11 способов максимально эффективного общения

Мы все оказались в опасной ситуации недопонимания. Сообщение, которое вы пытаетесь передать, выглядит туманным и дезорганизованным; написанное вами электронное письмо многословно и его трудно расшифровать.

Мы предполагаем, что отправленное нами сообщение — это именно то сообщение, которое мы получили, но это совсем не так. За прошедшие годы, когда технологии совершенствовались, мы практически не понимали, как правильно общаться друг с другом.

Как технологии повлияли на то, как мы общаемся?

Новейшие устройства и технологические достижения сегодня у нас под рукой, и именно благодаря этим методам мы можем отправлять сообщения намного быстрее.

Однако в мире, где мы можем общаться за считанные секунды с помощью технологий и социальных сетей, мы потеряли связь с нашей способностью общаться с другими людьми понятным и эффективным способом.

Мы полагаемся на простоту и простоту социальных приложений и мессенджеров, которые позволяют быстро отправлять сообщения, которые могут быть краткими, но лишенными содержания.

Технологии значительно ускоряют коммуникацию, но оставляют место для отсутствия ясности и информации, что приводит к недопониманию.

Что происходит, когда возникает недопонимание?

Когда в процессе доставки сообщение теряет свою эффективность, получатель может обработать сообщение непредусмотренными для отправителя способами.

Искаженное сообщение может вызвать у получателя гнев, грусть, расстройство, волнение, беспокойство или любые негативные эмоции, которые могут возникнуть в результате нечеткого сообщения.

Как эффективно общаться?

Чтобы общение было эффективным, оно должно быть практичным, четким, кратким и уверенным.

Вот 11 способов обеспечить максимальную эффективность вашего общения.

1. Знайте, какое сообщение вы пытаетесь донести

При отправке сообщения важно, чтобы вы точно знали, что именно вы пытаетесь сказать. Если вы просто просите друга выпить кофе или попросить начальника повысить зарплату, вы должны полностью осознавать свое намерение, чтобы оно было четко выражено.

Если вы планируете свидание за чашкой кофе со своим другом, чтобы сказать ему что-то важное, вы должны передать сообщение именно в таком тоне. Им следует знать, что для встречи есть причина, чтобы не ошеломлять их глубоким разговором, если они ожидают беззаботной болтовни.

Обращаясь к начальнику с просьбой о повышении зарплаты, ему или ей следует сообщить об этом. Они должны знать, что причиной вашего разговора стало повышение зарплаты, или, по крайней мере, знать, что вы хотите обсудить что-то важное; об этом следует упомянуть при первом обсуждении разговора.

2. Установите зрительный контакт

Зрительный контакт — основа крепкого общения. Это укрепляет доверие, уверенность и честность.

Если вы постоянно отводите взгляд от собеседника, позволяете глазам дрожать или блуждать, этот человек почувствует от вас нервозность и дискомфорт. У них сложится впечатление, что вы не имеете в виду то, что говорите, или что вы не уверены в своих словах.

Когда вы говорите с кем-то, смотрите прямо в глаза, но делайте это естественно. Вы не хотите смотреть на них и заставлять их чувствовать себя неловко при помощи лазерной фокусировки, но вы хотите, чтобы они чувствовали, что вы верите в то, что говорите.

3. Говорите медленно и произносите

Когда вы говорите с кем-то о том, что вы пытаетесь донести до вас, вы легко взволнованы или встревожены, что ускоряет доставку и заставляет вас спотыкаться о словах.

Чтобы говорить в понятной форме, нужны сосредоточенность и внимание. Возможно, вы от природы быстро говорите и обычно не уделяете должного внимания доставке. Однако, когда вы пытаетесь передать сообщение, вы должны старательно соблюдать скорость и четко произносить свои слова.

Говорить в постоянном темпе гораздо увереннее, чем говорить быстро. Это способствует лучшему пониманию слушателем; он с большей вероятностью интерпретирует ваше сообщение так, как вы его хотите воспринять.

4. Используйте навыки активного слушания

В разговоре вы не только передаете свое сообщение, но и получаете еще одно сообщение от собеседника. Точно так же, как вы пытаетесь донести свои мысли, собеседник тоже. Он находит время, чтобы выслушать вас, и на это нужно ответить взаимностью.

Вы должны использовать навыки активного и рефлексивного слушания, чтобы правильно общаться. Позвольте собеседнику передать свое сообщение и показать ему, что вы в курсе того, что он говорит.

Смотрите в глаза, кивайте головой, при необходимости показывайте встревоженное выражение лица. Вот простые советы, которыми можно воспользоваться, когда вы пытаетесь донести до собеседника, что вы действительно уделяете внимание его посланию.

Активное слушание не только эффективно, но и вызывает уважение. Это укрепит доверие и авторитет собеседника и повысит его веру в ваше послание, когда придет ваша очередь говорить.

5. Напишите сообщение от руки

Иногда рукописные сообщения более эффективны, чем физические разговоры. Записка, написанная от руки, позволяет вам уделять больше времени размышлениям о том, что именно вы хотите донести до получателя записки.

При написании письма вы можете обдумать свои слова перед их отправкой. Вы можете отредактировать свое словосочетание, чтобы сделать его более эффективным. Вы можете стирать и отменять, исправлять, а также тщательно и внимательно относиться к формулировке сообщения.

Несмотря на то, что письменные сообщения не допускают использования тона и фразы, они дают вам больше времени и возможностей сформулировать свое сообщение самым четким и эффективным способом.

6. Запланируйте личную встречу

Некоторые сообщения требуют личного разговора. При выборе предпочтительного средства коммуникации руководствуйтесь здравым смыслом и, при необходимости, сохраните сообщение для личного общения, а не просто отправляйте текстовое сообщение.

Общаясь с собеседником лицом к лицу, вы поймете, что отправляемое вами сообщение имеет первостепенное значение. Сегодня, когда в нашем распоряжении так много способов доставки, выбор физического взаимодействия, а не технологического, показывает собеседнику, насколько важно сообщение.

Потратьте время на то, чтобы запланировать встречу с собеседником, и это позволит вам уверенно донести свое сообщение, используя желаемую интонацию и тон.

7. Отправить видеосообщение

Есть много сообщений, которые можно отправлять текстовыми сообщениями, прямыми сообщениями или через любое приложение для социальных сетей. Однако некоторые сообщения заслуживают того, чтобы их можно было озвучить и отправить в виде видеосообщения.

Если вы не можете провести желаемый разговор лично, запишите видео, на котором вы разговариваете с тем, кому хотите передать сообщение.

У этого способа доставки есть несколько преимуществ. Если вы допустите ошибку, вы можете удалить видео и начать все сначала. У вас есть время подготовиться, и при необходимости вы можете поставить перед собой записные карточки вне поля зрения камеры. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о том, что вас прервут.

Отправка видеосообщения — эффективная альтернатива личной беседе, позволяющая выразить свое сообщение в устной форме, не беспокоясь о том, что в результате расшифрованного сообщения часто возникают недоразумения.

8. Изучите грамматику и пунктуацию

Когда сообщение содержит грамматические ошибки, орфографические ошибки и опечатки, расшифровать его истинное значение намного сложнее.

Ошибки часто приводят к двусмысленности. Если сообщение неясно из-за плохой грамматики и пунктуации, получатель должен попытаться интерпретировать сообщение самостоятельно, используя свои знания и понимание. Это может привести к неправильному толкованию и неправильному пониманию.

Письменные сообщения должны быть четко прочитаны. Перед отправкой получателю вы должны уделить время проверке и внесению в него соответствующих исправлений.

Избавьтесь от ошибок в общении, отредактировав свои мысли и слова перед их отправкой.

9. Используйте уверенный язык тела

Если вы сутулитесь или сидите сложа руки, это говорит об отсутствии серьезности. Слушателю кажется, что ваши слова не имеют для вас особого значения, и сообщение можно интерпретировать как лакадейское.

Вы хотите стоять или сидеть так, чтобы излучать компетентность, доверие и честность. Если вы используете уверенный язык тела, человек, получающий ваше сообщение, скорее в это поверит.

Уверенный язык тела повышает веру в свой характер и целостность. Эти качества необходимы для эффективного общения, и если они присутствуют, они укрепят силу и содержание вашего послания.

10. Вырезайте посторонний язык

Общение может стать запутанным, если оно слишком многословное. Независимо от того, передаете ли вы сообщение лично или в письменном виде, вам следует сделать все возможное, чтобы избежать лишних слов.

Делайте фразы простыми и используйте слова, которые широко известны и понятны. Вы хотите избежать путаницы и избежать неопределенности.

Сохранение минимальной многословности показывает получателю, что вы пытаетесь донести до него определенную точку зрения. Вы не добавляете дополнительных словосочетаний, которые просто увеличивают длину сообщения, но формулировка должна быть четкой и лаконичной. Это устраняет любые недоразумения при интерпретации вашего сообщения.

11. Сразу переходите к делу

Если вы хотите что-то доказать, не беритесь за кулисы. Возможно, начните с небольшой беседы, но в остальном перейди к делу.

Если вы добавите к сообщению анекдоты, ненужные истории или кучу чепухи, слушатель, скорее всего, сочтет, что вы не так серьезны, как на самом деле. Если вы размышляете над основной идеей своего сообщения, значит, вам непонятно. Вы добавляете ненужную неясность.

Будьте лаконичны в своем сообщении. Сосредоточьтесь на самом деле, не позволяйте себе отклоняться от обсуждаемой темы и сведите к минимуму дополнительные разговоры. Это отвлекает от сути вашего сообщения, и вы должны сделать все возможное, чтобы ваше сообщение было кратким и кратким.

Ознакомившись с этими 11 советами, вы сможете с уверенностью воспользоваться следующей возможностью общения. Используйте эти устройства в своих интересах, и ваши сообщения будут доставляться максимально эффективно.

woman talking in a megaphone
Фото Клема Оноджехуо на Unsplash
399
Save

Opinions and Perspectives

Мы внедрили некоторые из этих стратегий на наших еженедельных встречах, и производительность значительно улучшилась.

1

Практика этих навыков помогла мне стать лучшим лидером для моей команды.

6

Советы по удалению слов-паразитов сделали мои презентации намного более эффективными.

2

Я начал записывать видеосообщения для сложных объяснений, и моей команде это нравится.

1

По моему опыту, эти принципы общения хорошо работают в разных культурах.

7

Предложение об уверенном языке тела помогло мне почувствовать себя более авторитетным на встречах.

6

Я работаю над своими навыками активного слушания, и мои коллеги заметили разницу.

7

В статье можно было бы упомянуть что-нибудь о разрешении конфликтов посредством общения.

1

Мне нравится практичность этих советов. Их легко применить сразу.

6

Совет о написании сообщений от руки действительно помог мне лучше организовать свои мысли.

3

Я заметил, что мои электронные письма получают больше ответов, когда я пишу их коротко и по делу.

7

Правда в том, что пристальный взгляд может смутить людей. Важен баланс.

1

Эти рекомендации очень помогли мне лучше структурировать мои презентации.

3

Я ценю, что в статье рассматриваются как устные, так и письменные коммуникативные навыки.

8

Акцент на четком общении помог мне избежать стольких недоразумений на работе.

1

Начал использовать эти советы в своих личных отношениях и заметил немедленные улучшения.

5

Я постоянно борюсь между краткостью и тщательностью в своем общении.

2

В статье можно было бы лучше рассмотреть, как справляться со сложными разговорами.

7

Для меня работает сочетание нескольких из этих советов, а не сосредоточение только на одном.

6

В моей компании внедрили политику собраний без телефонов, и это преобразило наше общение.

8

Предложение о видеосообщениях кажется мне неловким. Я предпочитаю письменное общение или личное общение.

5

Я начал практиковать эти советы со своей командой, и наши встречи стали намного продуктивнее.

0

Кто-нибудь еще замечал, насколько лучше становятся разговоры, когда оба человека откладывают свои телефоны?

4

Часть о том, чтобы сразу переходить к делу, действительно перекликается с моим опытом в продажах.

1

Я бы хотел, чтобы больше людей следовали грамматическим советам в своих электронных письмах. Чтение плохо написанных сообщений отнимает так много времени.

0

Эти советы помогли мне улучшить отношения с моим подростком. Лучшее общение имеет огромное значение.

4

Раздел об активном слушании напомнил мне, как часто я перебиваю других. Сейчас работаю над этим.

0

Моя продуктивность повысилась после того, как я начал ограничивать уведомления в чате и сосредотачиваться на содержательных разговорах.

5

Хорошее замечание об удаленной работе. Я думаю, что видеозвонки требуют своего набора коммуникативных навыков.

8

Интересно, как эти советы применимы к ситуациям удаленной работы, где личное общение не всегда возможно.

3

Советы об уверенном языке тела помогли мне успешно пройти последнее собеседование.

0

Не совсем иронично. Коммуникативным навыкам всегда нужно было учиться и практиковаться.

2

Мне кажется ироничным, что нам нужны статьи, учащие нас общаться, когда это должно быть естественно.

4

Совет о планировании личных встреч кажется очевидным, но мы часто по умолчанию используем электронную почту из-за удобства.

0

Моя команда начала проводить встречи без телефонов, и разница в вовлеченности поразительна.

7

Я категорически не согласен. Скорость не должна достигаться за счет ясности и эффективности.

1

Некоторые из этих предложений кажутся устаревшими. Современным рабочим местам нужны более быстрые методы коммуникации.

8

Часть о знании своего сообщения заранее так важна. Я часто говорю бессвязно, когда не продумал все до конца.

4

Кто-нибудь еще виновен в многозадачности во время видеозвонков? Эти советы напоминают мне о необходимости больше сосредотачиваться на разговоре.

7

Я ценю предложение о видеосообщениях. Это помогло мне лучше общаться с удаленными членами команды.

1

В статье приводятся хорошие аргументы, но я думаю, что она упрощает то, насколько сложным может быть человеческое общение.

0

Быть лаконичным сложнее, чем кажется. Мне всегда трудно перейти сразу к делу, не показавшись резким.

8

Иногда мне кажется, что технологии сделали нас слишком доступными. Ожидается, что мы будем мгновенно реагировать на все.

5

Совет по грамматике имеет решающее значение. Ничто не подрывает доверие быстрее, чем плохое правописание и грамматика в профессиональном общении.

6

Интересный момент о языке тела. Я никогда не осознавал, насколько моя осанка может повлиять на то, как другие воспринимают мое сообщение.

3

Технологии определенно сделали нас ленивыми коммуникаторами. Я замечаю, что использую аббревиатуры даже в профессиональных электронных письмах иногда.

0

Я начал применять предложение о личных встречах на работе и заметил огромное улучшение в командном общении.

1

Те же принципы применимы и к непринужденным разговорам. Четкое общение помогает предотвратить недоразумения в любом контексте.

3

Эти советы, кажется, ориентированы на деловое общение. А как насчет непринужденных разговоров с друзьями?

1

Активное слушание, вероятно, самый недооцененный навык, упомянутый здесь. Мы все так сосредоточены на том, что хотим сказать дальше.

1

Я считаю, что часть о сокращении лишних слов особенно полезна для рабочих писем. Я склонен все чрезмерно объяснять.

5

В статье упущено упоминание о культурных различиях в общении. Зрительный контакт не всегда уместен в некоторых культурах.

8

Да! Я замечаю, что говорю с молниеносной скоростью во время презентаций. Глубокие вдохи и осознанное замедление темпа мне очень помогают.

0

Кто-нибудь еще испытывает трудности с тем, чтобы говорить слишком быстро, когда нервничает? Совет говорить медленно действительно задел меня за живое.

1

Предложение о видеосообщении интересно. Я никогда не думал об использовании этого в качестве промежуточного звена между текстовыми сообщениями и личными встречами.

1

На самом деле, я считаю рукописные заметки более значимыми. Они показывают, что вы потратили время на то, чтобы тщательно обдумать свои слова. Я до сих пор пишу благодарственные письма от руки.

8

Я не согласен с предложением о рукописном письме. В современную цифровую эпоху это кажется непрактичным. Большинство людей предпочитают быструю цифровую связь.

7

Пункт о зрительном контакте сильно отзывается во мне. Я ловлю себя на том, что смотрю в свой телефон даже во время личных разговоров. Нужно над этим поработать.

7

Действительно поучительная статья об эффективном общении. Я заметил, что мое собственное общение пострадало с тех пор, как я стал так сильно полагаться на быстрые текстовые сообщения и социальные сети.

3

Get Free Access To Our Publishing Resources

Independent creators, thought-leaders, experts and individuals with unique perspectives use our free publishing tools to express themselves and create new ideas.

Start Writing