Mga Simpleng Paraan Para Magbigay ng Mahusay na Customer Service Sa Retail

Ang pagtatrabaho sa isang retail store ay maaaring maging masaya at produktibo. Ang pag-aalok ng mainit na pagdating sa isang bagong customer ay isang kasiya-siyang pakiramdam. Ang pagtulong sa mga customer na makita ang mga item na kailangan nila ay maaaring maging kapaki-pakinab Ang pagtiyak sa kalinisan ng tindahan, pagsubaybay sa kahina-hinalang pag-uugali, o pakikipagtulungan sa iyong mga katrabaho upang matapos ang trabaho ay isang mahusay na karanasan.

Gayunpaman, may mga oras kung kailan ang pagtatrabaho sa isang retail store ay maaaring maging masikip. Ang ilang mga customer ay hindi magalang at malupit nang walang anumang dahilan. Minsan, maaaring magulo ang tindahan sa mga damit, accessories, at sapatos na itinapon sa buong sahig. Mayroon ding mga oras na may mahabang linya sa cash register at may maraming trabaho para gawin ng mga kasama.

Sa kabila ng mga pagtaas at pagbaba ng pagtatrabaho sa isang retail store, sa karamihan, maaari itong maging isang masaya at produktibong karanasan. Ito man ang iyong unang pagkakataon na nagtatrabaho sa isang retail store o hindi, ang susi ay magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer, gaano man gaano man pinainit ang mga bagay.

Narito ang ilang mga paraan upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer sa isang retail store:

1. Maging Magiliw Sa Customer Para sa Magandang Serbisyo sa Customer

Ang susi sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer ay sa pamamagitan ng pagiging kaibigan sa customer. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng ngiti at pagbati sa customer. Kapag ngumiti ka at binati ang isang customer tuwing pumapasok sila sa isang tindahan, maaari nitong pakiramdam na tinatanggap ang customer.

Bukod dito, walang nais na pumasok sa isang retail store kung saan ang mga kasama sa tindahan ay tila hindi magiliw at tumanggi na kilalanin ang customer. Samakatuwid, ang pagsasabi ng isang simpleng 'Kumusta' o 'Welcome' ay maaaring maging isang mahusay na pagsisimula para sa araw ng customer.

Upang magdagdag, maaari mo ring tanungin ang customer, 'Paano ang iyong araw hanggang ngayon? ' o 'Ano ang pakiramdam mo ngayon? ' Ang paglikha ng isang simpleng pag-uusap sa customer ay magpapakita na nagmamalasakit ka sa kagalingan ng customer. Kapag umalis ang mga customer, sabihin sa kanila, 'Magandang araw! ' o 'Bumalik anumang oras! '

Maaari mong makamit ang mahusay na serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagiging kasing magiliw hangga't maaari mo.

2. Magbayad ng Pansin at Makinig Sa Mga Pangangailangan ng Cust omer

Ang isang kahanga-hangang paraan upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer ay sa pamamagitan ng pagbibigay ng pansin at pakikinig sa sasabihin ng customer. Kapag binibigyang pansin mo ang mga pangangailangan ng isang customer at nakikinig sa kanilang mga alalahanin, maaari nitong mapahalagahan ang customer.

Sa kabilang banda, kung dumating ang isang customer sa isang retail store, at tumanggi ang mga kasama ng tindahan na makinig o bigyang pansin ang sinasabi ng customer, maaari nitong maging hindi nais na pakiramdam ng customer. Samakatuwid, dadalhin ng customer ang kanilang negosyo sa ibang lugar.

Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang bigyang pansin at makinig sa customer. Mula doon, maaari mong ibigay sa kanila ng tulong na kailangan nila. Sa isip na ito, maaari mong ihanda ang iyong sarili upang sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon ang customer.

3. Tulungan ang Customer na Makahanap ng Kalakal Sa Loob ng Shop

Ang pag-aalok ng tulong sa mga customer upang mahanap nila ang mga item na kailangan nila ay isang kahanga-hangang paraan upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer. Sa pamamagitan ng paggawa nito, ipinaalam mo sa customer na magagamit ka upang magbigay ng tulong tuwing kailangan nila ito.

Gayunpaman, kung hindi ka magagamit upang matulungan kaagad ang customer, ipaalam sa kanila. Halimbawa, maaari mong sabihin, 'Makakasama ka sa ilang sandali!” sa isang magalang na paraan. Kahit na sobrang abala ka, huwag pansinin ang customer. Kapag pinapansin mo ang customer, hindi natutugunan ang kanilang mga pangangailangan at maaari silang lumago nang walang pasensya. Dahil dito, mahalagang tulungan ang isang customer tuwing makakaya mo.

Kahit na hindi humihingi ng tulong ng isang customer, hindi makakasakit na tanungin kung kailangan nila ng tulong sa paghahanap ng anumang bagay. Kung kailangan ng tulong ang customer sa paghahanap ng isang produkto na hindi dinadala ng tindahan, maaari kang mag-alok ng katulad na produkto.

4. Manatiling Kalmado Kapag Nagalit Ang Customer

Para sa maraming mga kasama sa tindahan, mas madali para sa kanila na magalit dahil sa isang galit at magaspang na customer. Gayunpaman, mahalaga na manatiling kalmado at maging magalang sa customer. Kapag nagalit ang isang customer at inidirekta ang kanilang galit patungo sa iyo, hindi ito anumang personal.

Kung nagreklamo sila tungkol sa pagkabagal ng isang cash, ang paggamot na natanggap nila mula sa ibang kasama sa tindahan, ang hitsura ng tindahan, o anuman ang maaaring ito, huwag hayaang makaapekto sa iyo ang kanilang galit. Sa halip, maaari kang humingi ng paumanhin at tiyakin ang nagalit na customer. Ipaalam sa kanila na magiging maayos ang lahat, at anuman ang problema, susubukan mo ang iyong pinakamahirap na ayusin ito.

Bukod dito, kapag nagpasya kang maghiganti nang may galit, magpapalala lamang nito ang sitwasyon. Sa halip, patuloy na maging magalang at kalmado sa customer. Tingnan kung may iba pang maaari mong gawin upang subukan at gawing tama ang mga bagay.

Kung mahirap pa rin ang customer, dapat mong ipaalam sa iyong manager bago mo mawala ang iyong cool.

5. Magbigay ng Mabilis At Masayang Serbisyo Sa Cash Register

Ang pagbibigay ng mabilis at magbigay na serbisyo sa cash register ay isang mahusay na paraan upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer. Bukod pa rito, hindi kasiya-siya na tumayo sa mahabang linya upang i-check out ang iyong mga bagay. Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang maging mabilis hangga't maaari kapag pinapatakbo mo ang cash register.

Tandaan, kapag pinapatakbo mo ang cash register, nais mong ibalik ang tamang pagbabago ng customer kung nagbabayad sila ng pera. Anuman ang pagbabayad nito, mag-alok sa customer ng resibo kung sakaling nais nilang ibalik ang item. Kung nag-aalok ang iyong tindahan ng mga puntos ng gantimpala para sa pamimili, tiyaking ipaalam mo ang customer.

Upang idagdag, dapat mong maingat na ilagay ang kanilang mga item sa bag. Habang ginagawa mo ito, maaari mong tanungin sila, 'Kumusta ang iyong karanasan sa pamimili? ' o 'Nakahanap mo ba ang lahat ngayon? ' Kapag natapos mo na ang pagproseso ng kanilang transaksyon, maaari mong sabihin sa kanila na magkaroon ng magandang araw.

6. Panatilihing Malinis at Organisado ang Tindahan Para sa Mga Customer

Ang pagpapanatiling malinis at organisa ang tindahan ay isang mahusay na paraan upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer Kaya, mahalagang panatilihing malinis ang sahig ng benta mula sa mga basura sa pamamagitan ng pag-mopping o pag-iwas. Pagkatapos ng mopping, maglagay ng basa na sign ng pag-iingat sa basa na lugar. Magandang ideya din na kunin ang anumang mga bagay na nahulog sa sahig tulad ng mga laruan o hanger.

Maaari mo ring panatilihing malinis ang tindahan sa pamamagitan ng pag-aayos ng mga kalakal sa mga istante, pag-aayos ng mga item sa lugar ng pag-checkout, at pagpapaalis ng mga buong basurahan. Maaari mo ring tiyakin ang kalinisan ng nakaangkop na silid sa pamamagitan ng paglilinis ng mga silid na iniwan ng mga customer ang kanilang mga hindi kanais-nais na item.

7. Subaybayan at Iulat ang Mga Kahina-hinalang

Upang matiyak ang kaligtasan ng mga customer sa loob ng tindahan, mahalagang subaybayan at iulat ang kahina-hinalang pag-uugali. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer at pag-uulat ng suspek sa iyong manager, o sa pag-iwas sa pagkawala. Ito ay isang mahusay na paraan upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer.

Tandaan, ayaw mong ilagay ang iyong sarili sa paraan ng pinsala. Hindi mo alam kung ang kahina-hinalang customer ay nagdadala ng sandata. Kaya, mahalagang maging maingat kapag nakikitungo sa kanila.

Sa kabilang banda, ang mga kahina-hinalang customer tulad ng mga shoplifters, ay may maraming mga hugis at kulay. Kaya, mahalagang tiyakin na alam mo ang hindi naaangkop na pag-uugali ng customer bago ka magpatuloy sa ulat.

8. Magkaroon ng Kaalaman Tungkol sa Mga Kalakal Sa Tindahan

Ang pagkakaroon ng kaalaman tungkol sa mga kalakal sa tindahan ay maaaring magbigay sa isang customer ng isang madaling karanasan sa pamimili. Kapag alam mo ang mga produktong ibinebenta ng tindahan, maaaring umasa sa iyo ang customer upang ibigay sa kanila ang impormasyong kailangan nila.

Ang kakayahang hanapin at direkta ang isang customer sa nais na item sa tindahan, ipinapakita na mayroon kang kaalaman tungkol sa kalakal ng tindahan. Bukod dito, walang nais na pumasok sa isang tindahan kung saan ang mga kasama ng tindahan ay walang pahiwatig tungkol sa mga produktong ibinebenta.

Kaya, mahalagang malaman kung saan ang mga item ay nasa loob ng retail store.

Upang tapusin, ang pagtatrabaho sa isang retail store ay maaaring maging masaya at produktibo. Kahit na ang pagtatrabaho sa isang retail store ay maaaring maging mahirap kung minsan, mahalagang manatiling positibo at maging maging magiliw.

Ang susi sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer ay sa pamamagitan ng pag-iisip ng kagalingan ng customer. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagbati sa customer, pagiging magalang, pagpapanatili ng kalinisan ng tindahan, at pagsubaybay sa kahina-hinalang pag-uugali.

Huwag kalimutang magbigay ng mabilis at magalang na pag-checkout! Magkakaroon ka ng isang mahusay na kasama sa retail sales; Ginagarantiyahan ko ito!