Bealaí Simplí Chun Seirbhís Mhiondíola den Scoth a Sholáthar do Chustaiméirí

Is féidir le bheith spraíúil agus táirgiúil ag obair ag siopa miondíola. Is mothú taitneamhach é fáilte te a thairiscint do chustaiméir nua. Is féidir le cabhrú le custaiméirí na míreanna a theastaíonn uathu a fháil. Is eispéireas iontach é glaineacht an siopa a chinntiú, monatóireacht a dhéanamh ar iompar amhrasach, nó oibriú le do chomhoibrithe chun an post a dhéanamh.

Mar sin féin, bíonn amanna ann nuair a bhféadann obair i siopa miondíola a bheith feachtach. Tá roinnt custaiméirí mímheasa agus cruálach gan aon chúis. Uaireanta, is féidir leis an siopa dul isteach le héadaí, gabhálais agus bróga a chaitheadh ar fud an urláir. Bíonn amanna ann freisin nuair a bhíonn línte fada ag an gclár airgid agus tá go leor oibre le déanamh do na comhpháirtithe.

In ainneoin na n-ardú agus na síos a bhaineann le bheith ag obair i siopa miondíola, den chuid is mó, is féidir leis a bheith ina eispéireas spraíúil agus táirgiúil. Cibé an é an chéad uair atá agat ag obair i siopa miondíola nó nach bhfuil, is é an eochair ná seirbhís den scoth do chustaiméirí a sholáthar, is cuma cé chomh téite a bhíonn rudaí.

Seo roinnt bealaí chun seirbhís den scoth do chustaiméirí a sholáthar ag siopa miondíola

1. Bí Cairdiúil leis an gCustaiméir Le haghaidh Seirbhí se M

Is é an eochair chun seirbhís den scoth do chustaiméirí a sholáthar ná a bheith cairdiúil leis an gcust Is féidir leat é seo a dhéanamh trí gháire agus beannacht ar an gcustaiméir. Nuair a bhíonn tú ag aoibh gháire agus beannú ar chustaiméir aon uair a théann siad isteach i siopa, féadfaidh sé go mbraitheann

Thairis sin, níl aon duine ag iarraidh dul isteach i siopa miondíola inar cosúil go bhfuil na comhpháirtithe siopa neamhchairdiúil agus a dhiúltaíonn siad aitheantas a thabhairt don Dá bhrí sin, is féidir t ús iontach a dhéanamh do lá an chustaiméara a rá 'Dia' nó 'Fáilte' simpl í.

Chun cur leis, is féidir leat a iarraidh ar an gcustaiméir freisin, 'Conas atá do lá go dtí seo? ' nó 'Conas a bhfuil tú ag mothú inniu? ' Taispeánfaidh comhrá simplí leis an gcustaiméir a chruthú go bhfuil cúram ort faoi fholláine an chustaiméara. Nuair a bhíonn na custaiméirí ag imeacht, inis leo, 'Bíodh lá deas agat! ' nó 'Tar ar ais am ar bith! '

Is féidir leat seirbhís den scoth do chustaiméirí a bhaint amach trí bheith chomh cairdiúil agus is féidir leat a bheith.

2. Tabhair Aird agus Éist le Riachtanais an Chustaiméara

Bealach iontach chun seirbhís den scoth do chustaiméirí a sholáthar ná aird a thabhairt agus éisteacht leis an méid atá le rá ag an gcustaiméir. Nuair a bhíonn tú ag tabhairt aird ar riachtanais chustaiméara agus ag éisteacht lena n-imní, féadfaidh sé go mbraitheann sé meas ar an gcustaiméir

Ar an lá@@ imh eile, má thagann custaiméir chuig siopa miondíola, agus má dhiúltaíonn na comhpháirtithe siopa éisteacht nó aird a thabhairt ar an méid atá ag rá an custaiméir, féadfaidh sé go mbraitheann an custaiméir nach dteastaíonn. Dá bhrí sin, tógfaidh an custaiméir a ngnó in áit eile.

Sin an fáth go bhfuil sé tábhachtach aird a thabhairt agus éisteacht leis an gcustaiméir. Ón áit sin, is féidir leat a bheith in ann an cúnamh a theastaíonn uathu a sholáthar dóibh. Agus seo san áireamh, is féidir leat tú féin a ullmhú chun aon cheisteanna a d'fhéadfadh a bheith ag an gcustaiméir a fhreag airt

3. Cuidigh leis an gCustaiméir Marsantas a Aimsiú

Is bealach uamhnach é cabhair a thairiscint do chustaiméirí ionas gur féidir leo na míreanna a theastaíonn uathu a fháil chun seirbhís den sco Trí seo a dhéanamh, tá tú ag cur in iúl don chustaiméir go bhfuil tú ar fáil chun cúnamh a sholáthar aon uair a theastaíonn sé uathu.

Mar sin féin, mura bhfuil tú ar fáil chun cabhrú leis an gcustaiméir láithreach, cuir in iúl dóibh. Mar shampla, is féidir leat a rá, 'Beidh mé ceart leat i gceann nóiméad!” ar bhealach béasach. Fiú nuair a bhíonn tú an-ghnóthach, ná déan neamhaird ar an gcustaiméir. Nuair a dhéanann tú neamhaird ar an gcustaiméir, níl a gcuid riachtanais á chomhlíonadh agus féadfaidh siad fás gan f Agus é sin á rá, tá sé tábhachtach cabhrú le custaiméir aon uair is féidir leat.

Fiú mura n-iarrann custaiméir cabhair ort, ní ghortódh sé fiafraí an dteastaíonn cúnamh uaidh le haon rud a aimsiú. Má theastaíonn cúnamh ag teastáil ón gcustaiméir táirge nach bhfuil ag an siopa a fháil, is féidir leat táirge den chineál céanna a thairiscint.

4. Fan socair nuair a bhíonn an custaiméir isteach

I gcás go leor comhpháirtithe siopa, tá sé níos éasca dóibh dul isteach mar gheall ar chustaiméir fearg agus drobhéasach. Mar sin féin, tá sé tábhachtach fanacht socair agus a bheith béasach don chustaiméir. Nuair a bhíonn custaiméir isteach agus ag treoir a bhfeirge i dtreo tú, ní rud pearsanta é riamh.

Má tá siad ag gearán faoi mhoilliú airgeadóra, ná lig don chóireáil a fuair siad ó chomhlach siopa eile, cuma na siopa, nó cibé rud a d'fhéadfadh a bheith, ná lig dá bhfeirge dul i bhfeidhm ort. Ina áit sin, is féidir leat leithscéal a leithscéal agus an custaiméir atá buartha Cuir in iúl dóibh go mbeidh gach rud ceart go leor, agus cibé fhadhb a d'fhéadfadh a bheith, déanfaidh tú iarracht is deacra é a shocrú.

Thairis sin, nuair a shocraíonn tú díoltas a dhéanamh le fearg, ní dhéanfaidh sé ach an cás níos measa. Ina áit sin, lean ort ag bheith béasach agus socair leis an gcustaiméir. Féach an bhfuil aon rud eile is féidir leat a dhéanamh chun iarracht a dhéanamh rudaí a dhéanamh i gceart.

Má tá an custaiméir fós deacair, ba cheart duit do bhainisteoir a chur ar an eolas sula gcaillfidh tú do fhionnuar.

5. Seirbhís Tapa agus Cúirtéiseach a sholáthar ag an gClár Airgid

Is bealach iontach é seirbhís thapa agus flaithiúil a sholáthar ag an gclár airgid chun seirbhís den scoth do chustaiméirí Thairis sin, ní spraoi ar bith é seasamh i líne fhada chun do chuid rudaí a sheiceáil. Sin an fáth go bhfuil sé tábhachtach a bheith chomh tapa agus is féidir leat agus tú ag oibriú an clár airgid.

Coinnigh i gcuimhne, nuair a bhíonn an clár airgid á oibriú agat, ba mhaith leat athrú ceart an chustaiméara a thabhairt ar ais má tá siad ag íoc le hairgead tirim. Cibé íocaíocht a d'fhéadfadh a bheith ann, tabhair admháil don chustaiméir ar eagla gur mhaith leo an earra a thabhairt ar ais. Má thairgeann do shiopa pointí luaíochta as siopadóireacht, déan cinnte go gcuireann tú an custaiméir ar an e

Chun cur leis, ba chóir duit a gcuid míreanna a chur isteach sa mhála go cúramach. Agus tú ag déanamh seo, is féidir leat a iarraidh orthu, 'Conas a bhí d'eispéireas siopadóireachta? ' nó 'An raibh tú in ann gach rud a fháil inniu? ' Nuair a bheidh tú críochnaithe ag próiseáil a n-idirbheart, is féidir leat a rá leo lá deas a bheith agat.

6. Coinnigh an Siopa Slámhar agus Eagraithe Do Chustaimé

Is bealach maith chun seirbhís den scoth do chustaiméirí a sholáthar an siopa a choinneáil glan agus eagraithe. Mar sin, tá sé tábhachtach an t-urlár díolacháin a choinneáil glan ó smionagar trí mhúchadh nó scuabadh. Tar éis mopáil, cuir comhartha rabhaidh fliuch sa limistéar fliuch. Is smaoineamh maith é freisin aon rudaí a thit ar an urlár a phiocadh suas mar bhréagáin nó crochtóirí.

Is féidir leat an siopa a choinneáil glan freisin trí earraí a shocrú ar sheilfeanna, earraí a eagrú ag an limistéar seiceála, agus boscaí bruscar iomlána a fholmhú. Is féidir leat glaineacht an tseomra feistithe a chinntiú freisin trí sheomraí a ghlanadh inar fhág custaiméirí a gcuid míreanna nach dteast

7. Monatóireacht a dhéanamh agus Tuairisciú

Chun sábháilteacht custaiméirí laistigh den siopa a chinntiú, tá sé tábhachtach monatóireacht a dhéanamh ar iompar amhrasach Féadfaidh tú é seo a dhéanamh trí sheirbhís mhaith do chustaiméirí a sholáthar agus an duine atá amhrasach a thuairisciú do do bhainisteoir, nó chun cosc Is bealach maith é seo chun seirbhís den scoth do chustaiméirí a sholáthar.

Coinnigh i gcuimhne, níl tú ag iarraidh tú féin a chur i mbealach dochar. Níl a fhios agat an bhfuil arm ag iompar an custaiméir amhrasach. Mar sin, tá sé tábhachtach a bheith cúramach agus tú ag déileáil leo.

Ar an láimh eile, tagann custaiméirí amhrasacha mar lucht siopadóirí, i go leor cruthanna agus dathanna. Mar sin, tá sé tábhachtach a chinntiú go bhfuil tú ar an eolas faoi iompar míchuí an chustaiméara sula dtéann tú ar aghaidh leis an tuarascáil.

8. Bíodh Eolas agat Faoin Marsantas Sa Siopa

Is féidir le heolas a bheith agat faoin marsantas sa siopa eispéireas siopadóireachta éasca a thabhairt do chustaiméir. Nuair a bhíonn tú ar an eolas faoi na táirgí a dhíolann an siopa, is féidir leis an gcustaiméir brath ort chun an fhaisnéis a theastaíonn uathu a thabhairt dóibh.

Taispeánann a bheith in ann custaiméir a aimsiú agus a threorú chuig an earra atá ag teastáil sa siopa go bhfuil eolas agat faoi earraí an siopa. Thairis sin, níl aon duine ag iarraidh dul isteach i siopa nach bhfuil leid ag na comhpháirtithe siopa faoi na táirgí atá á dhíol.

Mar sin, tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat cá bhfuil na míreanna taobh istigh den siopa miondíola.

Mar fhocal scoir, is féidir le bheith spraíúil agus táirgiúil ag obair ag siopa miondíola. Cé go bhféadfadh sé a bheith deacair obair ag siopa miondíola uaireanta, tá sé tábhachtach fanacht dearfach agus a bheith cairdiúil.

Is é an eochair chun seirbhís den scoth do chustaiméirí a sholáthar ná folláine an chustaiméara a choinneáil Is féidir leat é seo a dhéanamh trí bheannacht ar an gcustaiméir, a bheith béasach, glaineacht an siopa a choinneáil, agus monatóireacht a dhéanamh ar iompar amhrasach.

Ná déan dearmad seiceáil tapa agus cúirtéiseach a sholáthar! Déanfaidh tú comhlach díolacháin mhiondíola iontach; Ráthaím é!