요즘 페이스북에서 논쟁이 더 많이 일어나는 10가지 이유

페이스북은 소셜 미디어의 거인입니다.페이스북은 오래전부터 페이스북이 없어진 적이 없는 세대도 있지만, 아직 새로워서 이전 세대들은 여전히 가끔 페이스북을 실험하고 관련 없는 댓글 스레드에 조카의 생일 축하를 기원하는 댓글이 떠오르고 있습니다.

페이스북이 허브, 엔터테인먼트 센터, 공개 포럼, 정치적 핫스팟이 되면서 마찰이 발생하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.올해 들어 페이스북과의 관계를 좀 더 조명하기 위해 왜 이런 갈등이 더 많이 발생하는지 알아봤습니다.

둘 이상의 죄를 지을 수도 있지만 괜찮습니다!플랫폼을 건강하게 유지하기 위해 우리 모두 한 번에 조금씩 노력해야 할 것입니다.먼저, 문제가 무엇인지 알아보도록 하겠습니다...

Facebook에서 논쟁의 수가 매일 증가하는 10 가지 이유는 다음과 같습니다.

1.페이스북을 필요 이상으로 많이 사용하고 계시네요!

분노한 댓글의 비율이 전반적으로 증가하지는 않았더라도 (스포일러, 그렇습니다!)그렇다면 그 독성이 더 뚜렷하게 드러나는 이유 중 하나는 우리 모두가 이 사이트를 이용하는 시간이 단순히 늘어났기 때문입니다.COVID 확산으로 인한 이 통계 그래프는 Facebook이 여전히 소셜 미디어 시대를 지배하고 있다는 것을 보여줍니다. 대부분의 젊은 층에게 새롭고 화려한 소셜 소셜 소셜 미디어인 틱톡 (Tik Tok) 보다 훨씬 더 그렇습니다 (어떤 이유에서인지 35세 이상에서 놀라운 인기를 얻고 있습니다).

여기서 주목해야 할 중요한 점은 Tik Tok이 전성기에도 여전히 가장 낮은 사용자 수로 Facebook만큼 인기가 없었다는 것입니다.이는 페이스북이 소셜 미디어를 처음 접하는 사용자들에 비해 얼마나 많은 입지를 확보하고 있는지를 보여줍니다.하지만 나중에 보게 되겠지만, 페이스북 마찰의 원인은 단지 젊은이들에게만 화가 난 것이 아닙니다...

2.귀하의 나이는 12세에서 34세 사이입니다.

에디슨 리서치 (Edison Research) 의 연구 결과에 따르면 해당 연령대의 32% 가 다른 소셜 미디어에 비해 Facebook을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났습니다.페이스북을 이용하는 전 세계 인구가 증가하고 12세에서 34세 사이의 연령의 비율이 매우 높아짐에 따라, 몇 가지 흥미로운 분석이 나올 수 있습니다.

예를 들어, 12세 전후의 사람과 34세 전후의 사람들의 차이는 말할 필요도 없습니다. 범위가 클 뿐만 아니라 3세대를 아우르는 방식으로 배치됩니다.기간은 22세에 불과하지만 10대 초반, 10대, 청년, 성인 모두를 포괄합니다.이는 문화와 이념적 차이가 뒤섞여 있는 현상입니다. 교육, 미디어, 페이스북 자체가 이러한 집단을 매우 다르게 다루기 때문입니다.

이 그룹들이 서로 접근하는 방식도 매우 중요합니다.심지어 법원에서도 “연령 편향”을 고려할 가치가 있는 범주로 간주하여 이 문제가 얼마나 근본적인지 정확히 증명합니다.우리의 심리학이 우리보다 훨씬 어리거나 나이가 많은 사람들을 끊임없이 무의식적으로 불신하는 상황에서 페이스북이 갈등의 촉매제가 되는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

3.공격성을 높이는 인터넷 익명성

이 용어는 많은 독자들이 잘 알고 있을 것입니다. 특히 그 뒤에 숨겨진 아이디어에 대해 죄책감을 느낄 수도 있습니다!(괜찮아요).인터넷에서 대중이 볼 수 있는 이름과 얼굴은 겉으로 드러낸 이름뿐입니다.해킹은 확실히 존재하고 더 많은 데이터를 마이닝할 수 있지만, 일반적으로 Facebook에 얼마나 많은 돈을 투자하는지는 고객 중심적입니다.이로 인해 페이스북은 자신의 인터넷 버전이 안전하다는 이유로 낯선 사람들이 어느 나라에서든 동일한 콘텐츠에 대해 의견을 교환하고 댓글을 달 수 있는 곳이 되었습니다.개인적으로 아무리 개방적이더라도 익명성은 모든 사람의 온라인 생활에 영향을 미치는 요소입니다.온라인에서 공격성, 갈등, 과격함을 더 잘 받아들이고 그러한 상황을 직접 마주하지 않아도 된다는 것은 간단한 개념입니다.애런 발릭 (Aaron Balick) 은 소셜 네트워킹의 정신역학에 대해 이렇게 요약합니다. “특히 익명화된 계정을 가지고 있다면 분노와 분노를 터뜨릴 가능성이 훨씬 더 커집니다.”

4.에코 챔버 결과가 정치에 대해 이야기하는 것을 너무 많이 보셨을 것입니다.

이러한 그룹의 존재를 모르는 사람들도 영향을 받습니다.

“에코 챔버 (Echo-Chamber)" 라는 용어는 사람들이 모여 게시물과 콘텐츠를 공유하는 온라인 공간을 말합니다.하지만 에코 챔버스는 공공 장소와 달리 페이스북이나 레딧과 같은 사적인 공간에서 회의를 진행합니다.이 자체가 문제가 되는 것은 아니지만, 사적인 모임이 정체되고 공공 장소가 제공하는 다양성이 부족할 때 문제가 발생합니다.저는 커뮤니티의 건전한 지원을 조금이나마 반대하는 것은 아닙니다. 하지만 이런 단체들은 매우 구체적이고 대개 편견이 심할 것입니다.

예를 들어, 특정 유형의 사람을 전면 금지하거나 특정 정당의 검증된 유권자만 허용하는 단체.이것이 어떻게 “에코 챔버 (Echo-Chamber)" 라는 용어를 만들었는지 알 수 있습니다.이 사람들은 페이스북에서 너무 많은 시간을 자신이 소셜 미디어에 있다고 생각하며* 보냅니다. 사실 그들은 아주 특별한 견해를 가진 고립된 섬에 있을 뿐입니다.물론 그곳 사람들은 누구에게도 해를 끼치지 않습니다. 하지만 문제는 이러한 정치적 양극화로 인해 자신의 에코 챔버가 매주 무슨 일이 벌어지는지 모르는 누군가가 있을 때 정신을 잃지 않고서는 '진짜' 페이스북, 즉 공개 페이스북을 볼 수 없게 된다는 것입니다.

나중에 우리가 들은 것을 인간이 어떻게 믿는지 보게 될 것입니다. 특히 우리가 그 정보를 끊임없이 받아들인다면 더욱 그렇습니다.Echo Chambers는 심리학의 이러한 특성으로 인해 매우, 매우 위험합니다.

페이스북의 양극화란 무엇인가?

정치적 양극화, 사실 모든 주제에 대한 양극화는 온라인 생활의 큰 부분을 차지합니다.사람들은 각 “편”을 군대처럼 대하기 때문에 인터넷은 사람들이 저런 관점을 갖도록 장려합니다.양극화라는 단어는 서로 반대되는 두 가지 선택만 있는 상황을 가리킵니다.

자석이 대표적인 예이지만 이 문구는 비과학적인 노력에도 사용됩니다.페이스북에서는 게시물, 그룹, 댓글 스레드에서 양극화 현상을 볼 수 있는데, 여기에는 모든 사용자들이 기대하는 일련의 의견이 미리 정해져 있습니다.

예를 들어, 미국 정치에 관한 게시물을 본다면 공화당과 민주당 군중을 만날 것이 확실합니다.이러한 생각은 이미 사용자의 머릿속에 뚜렷하기 때문에 집단마다 양극화됩니다.사람들이 어느 한 집단에 맞지 않는 의견을 보는 것은 매우 어렵거나 불가능해집니다.

의견이 최후통첩처럼 유지된다는 사실은 사람들로 하여금 합리적인 중간 지점이 없다고 느끼게 만듭니다.이러한 잘못된 이분법은 인터넷 어디에나 있습니다. 자본주의가 현재 형태로 작동한다고 생각하지 않는다면 공산주의자이고, 페이스북이 너무 많은 개인 데이터를 저장한다고 생각하면 음모론자입니다.

실제로 이러한 견해는 사실 완벽하게 결합될 수 있습니다. 동시에 많은 사람들이 온라인에서 자신과 주변 사람들을 양극화하는 이러한 “나와 함께 또는 나와 반대한다”는 사고 방식을 고수하고 있을 뿐입니다.

이런 집단의 존재를 모르는 사람들도 영향을 받습니다. 심지어 여러분과 저도 영향을 받습니다!댓글과 게시물은 이런 사람들로 가득 차 있고, 그 때문에 양극화가 심해지기 때문이죠.게시물에 달린 모든 댓글이 증오이거나 무조건적인 헌신일 때는 중도를 주장하기 어려울 수 있습니다.

5.기하급수적인 성장에 따른 페이스북 스트레스 수준

일반적으로 분노는 우리가 “쌓이는 것”이라고 묘사하는 경향이 있습니다.

양극화, 시간의 몰입, 플랫폼에 대한 헌신, 익명성의 자유 사이에서 Facebook은 점진적으로 여러분을 끌어들입니다.

하지만 30분 동안 페이스북에서 느긋하게 웹을 걸으며 시간을 보내든, 아니면 깊은 바다의 주민들을 스쳐 지나가며 목숨을 걸고 싸우느냐는 이러한 갈등의 분위기가 기하급수적으로 커져가고 있습니다.일반적으로 분노는 우리가 “차곡차곡 쌓이는 것”이라고 표현하거나, 누군가는 에너지, 분노, 심지어 분노를 “억누르는” 상태라고 말할 수 있습니다.

글쎄요, ScienceFocus가 실시한 인터뷰에 따르면 그 평가와 제가 페이스북과 맺은 연결에는 신뢰성이 있습니다.소셜 미디어에서 정신역학을 연구하던 우리 친구 애런 발릭 (Aaron Balick) 은 이렇게 말했습니다. “사람들은 만성적으로 감정에 빠진다고 할 수 있죠.”

우리는 무의식적으로라도 페이스북과 그곳에서 벌어지고 있는 대화, 우리가 놓치고 있는 어리석은 정치적 견해, MLM을 다시 올리는 친구들 등 모든 것을 끊임없이 알고 있습니다.페이스북에 더 많은 시간을 할애할수록 이러한 스트레스는 더 많이 쌓이고 잠재의식에서 더 빨리 벗어납니다.이건 마치 불꽃이 튀기길 기다리는 일처럼 느껴지죠...

6.온라인에서 고의적으로 논쟁을 벌이는 사람들이 있습니다

페이스북이 이 원초적인 감정과 분노를 그 어느 때보다 많이 가지고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

물론, 그저 세상이 불타는 것을 보고 싶어하는 사람들도 있습니다.사람들은 그게 불타오르는 걸 보고 불을 피우는 게 재미있다고 생각하죠.인터넷에서 미끼가 화제가 되고 있는데, 코로나 봉쇄 조치로 인해 페이스북에서 사람들이 즐기는 엔터테인먼트가 점점 더 많아지고 있습니다.

사람들이 재미를 찾은 방법 중 하나는 싸고 더러운 물건인 베이팅 (Baiting) 입니다.저주받은 것에 대한 전체 글을 쓸 수도 있겠지만, 그게 어떻게 오락보다 논쟁을 더 많이 일으키는지에 대한 기본 사항에 집중해 보죠.

미끼를 잡는 것 자체가 그렇게 들립니다.페이스북 사용자는 게시물로 가서 댓글을 달 것입니다... 음, 어떤 버튼을 눌러야 하는지 안다고 가정해 봅시다.백신 속의 마이크로칩에 대한 호언장담일 수도 있고, 단순히 “Orange man bad”일 수도 있고, 상황에 따라 반대 정치인이나 유명인의 텍스트가 없는 이미지일 수도 있습니다.

이 모든 것들은 어떤 실제적인 주장을 하거나 실제적인 의견 차이를 보여주기 위해 행해진 것이 아니라 순전히 여파를 위해 행해진 것입니다.베이팅에 충분한 시간과 에너지를 쏟을 수 있는 이 사람들은 다른 사람들이 말다툼을 하는 것을 보고 자신이 그 원인이라는 것을 마음속으로 알게 되면서 지친 기쁨을 얻습니다.

미끼는 본질적으로 우월감 콤플렉스인데, 다른 사람들이 정치, 극단주의, 또는 미끼에 관한 어떤 것이든 논쟁하는 동안 바이터는 자신이*실제* 상황을 알고 있다는 사실을 알고 달아납니다.

인터넷은 누군가의 타이어에 스파이크를 치고 “그냥 장난이야!” 라고 외치는 것과 같습니다.마찬가지로, “무해한 장난”도 결코 해가 되지 않으며, 장난꾸러기는 언제나 모두가 판단하고 동의하지 않는 존재입니다.

사람들이 자신에 대해 기분 좋게 느낄 수 있는 유일한 방법이기 때문에 의도적으로 논쟁을 일으키고 있다면 페이스북이 그 어느 때보다 이러한 원초적인 감정과 분노를 훨씬 더 많이 가지고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

7.걷어차릴 수 없는 페이스북 중독에 빠졌어요

착용하기 시작하면 언제든지 일주일 동안 내려놓을 수 있는 핑계를 댈 수 있습니다.

페이스북과 그 사용자들이 때때로 이 보기 흉한 괴물을 형성하고 있기 때문에 우리 중 누구라도 플랫폼에 머무르는 것은 놀라운 일이 아닐 수 없습니다.요점이죠. 우리를 계속 사로잡기에 충분한 승리와 건전함, 긍정성이 뒤섞여 있다는 거죠.무서운 건, '없었다'고 해도... 어차피 머물 거라는 거예요.

페이스북 중독은 중독성 있는 성격을 가진 모든 사람이 중독의 촉매제를 찾을 수 있다는 점에서 매우 실제적인 현상입니다.페이스북을 자존감을 높이거나 일을 미루는 일의 원천으로 삼는 것은 일상 생활에 영향을 미칠 수 있는 미묘한 길로 작용할 수 있습니다.

페이스북의 지속적인 새로고침, 무제한 스크롤, 즉각적인 댓글 달기 및 답장, 수백 명의 사람들이 몇 초 만에 콘텐츠에 반응할 수 있다는 점 등이 모두 합쳐져 게임플레이 루프 (Gameplay Loop) 라고 할 수 있습니다.게임에 많은 시간을 할애하는 사람들에게 있어서는 게임과 크게 다르지 않습니다.

스탠포드 대학과 뉴욕 대학이 학생들에게 일주일 동안 페이스북을 사용하지 말라고 돈을 지불한 연구에 따르면 뉴욕 타임즈에 “비활성화하고 무슨 일이 있었는지 볼 수 있다는 핑계가 있어서 정말 좋았습니다.”

이 사람은 페이스북의 부정적인 영향을 보고 인정할 수 있는 사람입니다. 심지어 그 대가를 그 자체로 인센티브가 아니라 페이스북을 몰아낼 “핑계”일 뿐이라는 것을 알게 됩니다.우리 중 누구도 지금 당장 모든 것을 제거하지 못할 이유는 없습니다.그렇게 할 수 있어요.

하지만 우리는 그렇지 않습니다. 왜냐하면 여기 있는 학생처럼 우리도 변명의 여지가 없고 “아무 이유 없이” 깨는 것보다 계속 반복되는 것이 더 쉽기 때문입니다.정말로, 페이스북이 우리에게 “충분하다”라고 말할 수 있는 부정적인 영향은 충분할 것입니다.페이스북이 악마 같은 곳은 아니지만, 만약 페이스북이 마음에 들기 시작하면 언제든 일주일 동안 내려놓을 수 있는 핑계를 댈 수 있다는 점을 기억하세요.

8.우리는 보이는 것을 믿는다

설탕이라는 것을 알더라도 라벨만 붙이면 시안화물이라는 것을 확신할 수 있습니다.

우리 모두가 원하지 않더라도 보이는 것을 믿는 경향이 있다는 것은 단순한 사실입니다.하지만 포토샵, 베이팅, 그리고 완전히 잘못된 정보가 난무하는 시대에 이러한 접근 방식은 점점 더 많은 문제를 야기하고 있습니다.

흔히 언급되는 아이디어가 있습니다. 바로 정규화입니다.의견이 충분히 보이면 아무리 극단적인 의견이라도 우리가 기대하는 의견 스펙트럼의 일부가 되어 경계를 점점 더 넓혀가게 됩니다.

이는 훌륭할 수 있으며 동성 결혼이 합법화되고 정상화되는 것과 같은 이전의 제한을 무너뜨릴 수 있습니다.하지만 이로 인해 우리 모두는 거의 모든 것에 대한 극단적인 견해를 천천히 받아들이고 정상화하는 법을 배우게 될 수도 있습니다.

이것이 핵심 요소이긴 하지만, 개인적으로 페이스북에서는 좀 더 깊고 약간 다른 각도가 있다고 생각합니다.Sixth Form에서 AS급 심리학을 하던 초창기 시절을 떠올리게 합니다. 하지만 제 기억에 의존하지 말자, 응?그 대신 폴 로진 (Paul Rozin) 의『유사성』, 명목상의 리얼리즘, 부정적 레이블에 대한 부정 무시라는 '동정적 마법의 법칙'에서도 같은 감정을 찾을 수 있습니다.

Rozin은 여기에서 진실, 거짓말, 잘못된 정보 또는 오해에 대해 자세히 설명합니다.기본 생각은 인간은 우리가 보는 것을 믿는 경향이 있다는 것입니다.시각적으로 바로 눈으로 볼 수 있는 정보 (우리는 무엇보다도 신뢰하는 경향이 있습니다!) 를 의심할 이유가 없습니다.

그는 단순 백설탕을 시안화물로 분류한 설탕을 사용한 실험을 언급합니다.피험자들이 직접 병에 설탕을 넣었음에도 불구하고... 뭐, 확실하다고 짐작할 수 있겠네요.설탕을 직접 병에 담았는데도 '시안화물' 병에서 설탕을 꺼낸 사람은 거의 없었어요.이제 페이스북에서 보는 모든 정보가 병에 담겨 있다고 상상해 보세요.그룹, 유명인, 친구, 심지어 주제 자체일 수도 있습니다.병을 보는 방식, 현재의 인상이 모든 차이를 만듭니다.설탕이라는 것을 알더라도 라벨만 붙이면 시안화물이라는 것을 확신할 수 있습니다.이러한 심리적 결함은 페이스북의 불안감, 그리고 에코 챔버 (Echo Chamber) 와 베이터 (Baiters) 의 노력과 맞물려 페이스북을 하나라도 개봉할 때마다 좌절과 불신의 시한폭탄으로 만듭니다.

9.페이스북 친구가 너무 많아요!

페이스북 심리학은 우리의 공격성 수준에 실질적인 해를 끼치고 온라인에서 논쟁을 일으킬 수 있습니다.

우리 모두는 페이스북 친구가 *진짜* 친구가 아니라는 것을 알고 있습니다.적어도, 전부는 아니죠.온라인에서만 아는 사람들이 진정한 친구가 될 수 없다는 말은 아닙니다. 제가 가장 즐겁게 대화하고 편안함을 느끼는 사람들 중에는 Twitch나 Discord 같은 곳에서 만났기 때문에 이름도 모릅니다.

제가 샤크나 투레이지 (Too-Lazy) 같은 이름밖에 모르는 사람들 말이에요이런 압박감이 사라지고 페이스북 친구가 우리가 시간을 내거나 스트레스를 받을 필요가 없게 되면서 어떤 사람들은 결국 수천 명, 심지어는 수만 명에 이르기도 합니다.솔직히 저는 아직 처리 중입니다. 저는 500명 미만이고 그 중 약 4분의 1을 팔로우하고 있습니다.하지만 저는 조금 어색합니다.

문제는 이렇게 많은 사람들이 이런 식으로 연결되어 있을 때, 우리가 그 “우정”을 어떤 의미로 삼든 간에 그 숫자 자체가 온라인에서 더 과격하고 극단적인 행동을 나타내는 지표가 될 수 있다는 것입니다.그 숫자를 자부심의 표시로, 혹은 함께 공연할 청중으로 여기는 사람들은 자신이 만든 역할에 잘 어울릴 때가 많습니다.

웨스턴 일리노이 대학교 (Western Illinois University) 의 연구로 발간된 저널에 따르면 특정 자기애적 행동과 학생들이 페이스북에서 갖는 친구 수 사이의 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다.

전체 저널은 이와 같은 거대한 노력을 해치지 않는 것으로 연결되어 있습니다. 하지만 기본적으로 이 연구는 행동을 범주로 분류하여 Facebook 행동 전반에 걸쳐 참조할 수 있습니다.즉, 페이스북 친구가 진짜인지 아닌지에 상관없이 숫자가 중요하다는 뜻입니다.

물론 이것은 상관관계이지 인과관계가 아니기 때문에, 아주 좋은 사람이면서도 친구 수에 대해 불확실한 조건 없이 관심을 갖는 사람들이 있을 것이라고 확신합니다!페이스북의 심리학이 우리의 공격성을 크게 떨어뜨리고 온라인상에서 논쟁을 일으킬 수 있는 또 다른 방법일 뿐입니다.

10.당신은 이 모든 시스템의 피해자입니다

페이스북에서 공격성이 더 심해질 수 있는 마지막 이유는 우리가 다룬 이러한 모든 영향의 본질적으로 피해자이기 때문입니다.어쩌면 베이터가 존재한다고 생각조차 하지 못했을 수도 있습니다 (왜 제정신인 세상에 살았을까요?)아니면 시간을 내서 단 일주일 동안 페이스북을 떠나서 변화를 지켜본 적이 없을 수도 있습니다 (물론 있다면 말이죠).여기에서의 행동 중 일부에 대해 죄책감을 느낄 수도 있지만, 괜찮습니다!온라인에서 마찰을 빚고 있는 것을 볼 때 이러한 요인을 기억하고 자신이 단순한 Facebook 그 이상이라는 것을 스스로에게 상기시키세요.

“무슨 생각이 드세요?”

오늘 우리가 이야기한 모든 것을 끝내고 나면, 나는 모든 형태의 페이스북을 싫어한다고 생각하기 쉬울 것입니다. 하지만 실제로 이것은 온라인에서 논증 심리학을 연구한 결과 예상된 결과일 뿐입니다.페이스북에는 용도가 있고, 긍정적인 면도 있고, 커뮤니티와 열정, 창의성이 있다는 것을 알게 되었습니다.

비결은 이 모든 것이 언제 끝날지 배우는 것입니다. 그리고 이 글에서 그랬기를 바라듯이 그런 곳이 왜 그렇게 유독해질 수 있는지 알아내는 것입니다.페이스북에서 제가 인정하는 것보다 더 많은 논쟁을 벌여왔지만, 저한테는 그게 기쁨이나 오락을 위한 게 아니에요.

페이스북이 여기서 언급한 모든 방식으로 사용하는 제 드라이브를 가지고 있습니다. 여러분도 그럴 것 같아요.페이스북이 최대한 유해하지 않도록 하기 위해 우리 모두가 해야 할 일이 몇 가지 있습니다.자, 이제 시작해서 이 세상을 살기 좋은 곳으로 만들어 봅시다.