Konversation vs. Konfrontation: Den Unterschied verstehen
Ich lebe jetzt seit etwas mehr als einem Jahr mit meinem Freund und zwei meiner besten Freunde in einer Wohnung. Wenn Sie vier Personen aus vier verschiedenen Haushalten mit vier sehr unterschiedlichen Lebensstilen in einer Wohnung kombinieren, kann dies eine herausfordernde Anpassung sein. Kompromisse sind notwendig, wenn wir alle in Harmonie zusammenleben wollen.
Da jeder von uns seine bevorzugte Lebensweise hat, können wir versehentlich Konflikte miteinander verursachen. Als ich zum Beispiel bei meinen Eltern lebte, gehörte es nicht zu meinen Pflichten im Haus, den Müll nach draußen in die Mülltonne zu bringen. In den ersten Monaten, in denen ich alleine in einer Wohngemeinschaft lebte, trug meine Mitbewohnerin Sydney die Last, unseren gesamten Müll wegzubringen. Es war zu Recht frustrierend für sie, das für uns alle zu tun.
Nach viel zu langer Zeit habe ich endlich meinen Fehler erkannt. Ich sprach Sydney darauf an, entschuldigte mich dafür, dass ich nicht früher Verantwortung übernommen hatte, und fragte sie dann, warum sie mir nichts davon erzählt habe. Ihre Antwort lautete: „Ich habe zu viel Angst vor Konfrontationen, um sie zur Sprache zu bringen.“
Dieses Wort hat mich beeindruckt. Konfrontation. Es hat eine negative Konnotation. Ich beschloss, die Definition in einem Wörterbuch nachzuschlagen.
Was ist Konfrontation?
Laut dem englischen Wörterbuch von Oxford ist Konfrontation „ein feindliches oder argumentatives Treffen oder eine Situation zwischen gegnerischen Parteien“.
Die Schlüsselwörter in dieser Definition sind feindselig und argumentativ. Eine Konfrontation ist ein Argument oder ein verbaler Kampf. Das heißt, mein Mitbewohner glaubte, mit mir darüber zu sprechen, den Müll rauszubringen, wäre ein Streit gewesen.
Ich habe nicht nur meinen Mitbewohner sagen hören, er habe „Angst vor Konfrontationen“. Einige meiner anderen Freunde, die ebenfalls zusammen leben, haben ähnliche Probleme mit der Hausarbeit. Als ich einen von ihnen fragte, ob sie miteinander darüber gesprochen haben, antworteten sie: „Ich mag keine Konfrontation.“ Aber warum muss es eine Konfrontation sein? Können nicht zwei Personen ein relativ einfaches Problem mit einer ausgereiften Konversation lösen?
Was ist eine Konversation?
Das Oxford English Dictionary definiert Konversation als „ein Gespräch, insbesondere ein informelles Gespräch, zwischen zwei oder mehr Personen, in dem Nachrichten und Ideen ausgetauscht werden“.
Mit dieser Definition im Hinterkopf ist es sinnvoll, Kompromisse einzugehen oder eine Lösung für ein Problem zu finden, indem man es ausspricht und Ideen auf freundliche und dennoch seriöse Weise austauscht.
Konversation VS. Konfrontieren
Der größte Unterschied zwischen diesen beiden Kommunikationsarten ist der verwendete Tonfall. Wenn jemand mit einem Problem auf Sie zukommt und anfängt, Sie zu schreien oder Ihnen die Schuld zu geben, handelt es sich um eine Konfrontation. Im Gegenteil, wenn jemand ruhig auf Sie zugeht und seine Bedenken zu einem Problem mit Ihnen anspricht, handelt es sich um ein Gespräch.
Ein Problem kann nicht gelöst werden, wenn die Leute nur mit dem Finger zeigen, schreien, anderen Perspektiven nicht zuhören und Unruhe zeigen.
Effektive Kommunikation eines Problems
Vermeiden Sie problemlos Konfrontationen, wenn Sie und die andere Person ein reifes und respektvolles Gespräch führen. Sie müssen keine Angst vor einer Konfrontation haben, wenn Sie sie nicht zur Option machen.
Hier sind einige Tipps für ein ausgereiftes Gespräch zur Lösung eines Problems:
Fragen Sie die andere Person, ob sie ein Gespräch mit Ihnen führen kann.
Ich beginne ein ernstes Gespräch immer mit der Frage: „Hey, ist es okay, wenn ich ein bisschen mit dir über etwas spreche?“ Es ist nicht die beste Idee, ein tiefes Gespräch zu führen, wenn die andere Person bereits mit etwas anderem zu tun hat oder schlechte Laune hat. Ich bitte um Erlaubnis, nur um sicherzugehen, dass sie offen für ein Gespräch ist und mental an einem guten Ort ist, um ein Problem zu lösen.
Höre dir jede Perspektive an.
Immer wenn jemand in der Wohnung von etwas gestört wird, sitzen wir alle im Wohnzimmer und hören zu, was alle zu sagen haben. Sie sehen eine Situation möglicherweise anders als Sie. Wenn Sie sich jede Perspektive anhören, können Sie erkennen, woher die andere Person kommt.
Vielleicht wusstest du zum Beispiel nicht, dass dein Mitbewohner sich unwohl fühlt, wenn du sein Zimmer betrittst, ohne vorher anzuklopfen, bis er dir das sagt. Jetzt bist du dir dessen bewusst und kannst deine Gewohnheiten ändern.
Unterbrich nicht.
Ihre Gedanken und Gefühle sind jedoch wichtig, ebenso wie die der anderen Person. Geben Sie sich gegenseitig die Zeit, die sie benötigen, um sich Ihnen gegenüber vollständig und angemessen auszudrücken. Sie werden dasselbe für dich tun. Wenn Sie jemanden unterbrechen, können Sie ihm das Gefühl geben, dass es Ihnen egal ist, was er zu sagen hat. Ihre beiden Bedenken sind gleich wichtig. Beweisen Sie das, indem Sie ihren Worten Ihre volle Aufmerksamkeit schenken.
Entschuldigen Sie sich.
Wenn du etwas falsch gemacht hast, ob versehentlich oder absichtlich, entschuldige dich dafür. Sei ernsthaft mit deiner Entschuldigung. Es zeigt der anderen Person, dass Sie Ihre Handlungen bereuen und bereit sind, sich zum Besseren zu verändern.
Finden Sie einen Kompromiss oder eine Lösung.
Ihr habt beide gesagt, was ihr sagen musstet. Jetzt ist es an der Zeit, nach einer Lösung für das Problem zu suchen. Es ist wertlos, über ein Problem zu sprechen und nicht zu versuchen, es zu lösen. Wenn es sich um eine komplizierte Situation handelt, für die es keine einfache Lösung gibt, gehen Sie Kompromisse ein, bis etwas funktioniert.
Zum Beispiel schlich sich meine Katze immer in das Zimmer meiner Mitbewohnerin Sydney und aß ihre Pflanzen. Ich habe versucht, alles in meiner Macht Stehende zu tun, um ihn davon abzuhalten, überhaupt in ihr Zimmer zu gehen, geschweige denn ihre Pflanzen zu fressen. Katzen sind allerdings eigensinnige Kreaturen. Ich sprach mit Sydney über meine Frustrationen und entschuldigte mich dafür, dass er ihr Grün immer wieder verstümmelt hatte.
Wir kamen zu dem Kompromiss, ihre Pflanzen tagsüber draußen zu lassen und ich würde meine Katze nachts in meinem Schlafzimmer bei mir lassen, damit Sydney ihre Pflanzen wieder hineinstellen konnte.
Kommunikation ist der Schlüssel
Ich sage das fast jeden Tag. Kommunikation löst sowohl Probleme als auch vermeidet zukünftige Probleme. Es ist die Grundlage für gesunde Beziehungen zu anderen. Durch Kommunikation verstehen wir uns besser. Scheuen Sie sich nicht, mit jemandem über irgendetwas zu sprechen, egal ob es sich um ein Problem handelt, um Rat zu fragen oder ob Sie ein nettes Geschwätz von sich geben müssen.
Opinions and Perspectives
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Verantwortung für seinen Teil an einem Konflikt zu übernehmen, macht einen großen Unterschied in der Art und Weise, wie er gelöst wird.
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