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旅行は、これまで長い間、すべての人の生活の重要な要素であり続けています。レジャーであれ仕事であれ、世界中の人々が空の旅に依存しています。空の旅の存在により、今や世界はかつてないほどつながっています。飛行機に乗って別の都市での会議や結婚式に出席することが日常茶飯事になりました。長年にわたり、複数の航空会社が空の旅を一般人にとってより快適で手頃な価格にするためのさまざまな戦略を導入してきました。

Covid-19のパンデミックが始まると、空の旅は行き詰まりました。世界中の国々は、ウイルスの過度の拡散を防ぐために国境を迅速に閉鎖しました。パンデミックが世界中で悪化するにつれて、多くの航空会社が他の企業と同様に大きな打撃を受けました。それに伴い、観光および旅行業界も急落しました。過去8か月間、航空旅行は主に、世界規模でパンデミックと闘うための医薬品や医療機器の輸送に使用されていました。

生活が正常に戻る中、世界中の人々が個人的および職業的な理由から、ゆっくりではあるが着実に飛行機での旅行を再開しています。しかし、乗客の安全と快適さを念頭に置いて大幅な変化が起こっています。
パンデミックによる航空旅行業界の恒久的な変化のリストは次のとおりです。
現在の最も顕著な課題は、人々が空の旅に対して抱いている恐怖です。最大限の安全を確保するために、複数の戦略が講じられています。フェイスマスク、手袋、フェイスシールド、体温チェック、消毒剤は旅行に欠かせないものとなっています。旅行者も航空会社のスタッフも、同じことの重要性を高く評価しています。
混乱を避け、すべての安全対策が効果的に実施されるように、乗客は空港に早めに到着してすべての安全チェックを完了することが義務付けられています。これまでオプションであったウェブチェックインは、チェックインカウンターで従業員と顧客が接触するリスクを減らすために、乗客にとっても航空会社にとっても好まれる手段となっています。地上と機内の両方でソーシャル・ディスタンス対策を実施することで、スタッフへのストレスが高まっています。

この時期、航空会社による大規模なレイオフが行われました。定着していた従業員も厳しい給与削減に直面しました。近年のフライト頻度の増加は、既存の従業員に非現実的なプレッシャーをかけています。客室乗務員とパイロットは、従業員の体力の低下を補うために、過剰な作業負荷に取り組むことを余儀なくされています。その結果、往々にして連続フライトとなり、その結果、飛行時間が長くなり、休日が減ります。これは彼らの心身の健康にも同様に打撃を与えています。

現在のシナリオをよりよく理解するために、インディゴ航空に勤務する客室乗務員との会話にふけりました。彼女の意見では、ロックダウンが最初に解除されたため、搭乗していた乗客の数は減ったという。接触を制限するために飲食サービスは一時的に停止されたため、シフト対応が容易になりました。
乗客の流入が増加し、機内のすべてのサービスが再開されたため、すべてのシフトでの作業が増加しています。多くの従業員が解雇されたため、彼女のチームと彼女は現在、より頻繁な定期便を運航することになり、スケジュールが不安定で疲れるようになっています。これにより、従業員がウイルスに感染するリスクも高まります。
ただし、コインには常に両面があります。彼女は、パンデミックにより、航空会社は機内で維持されている清潔さと衛生基準をより意識するようになったと考えています。フライトの消毒はより定期的に行われています。食品の質と基準は、安全基準に合わせて向上しています。発行された国際プロトコルに従ってHEPAフィルターを使用したことで、機内の空気の質は大幅に向上しました。

従業員または組織による国内または海外旅行を伴うビジネストラベルに関しては、インドは中国と日本に次いでアジア太平洋地域で3番目に大きなビジネストラベル市場として台頭しています。パンデミックが発生する前は、何百人もの企業従業員が毎日国内外に出張していました。パンデミック以降、企業がリモートワークや在宅勤務のモデルに移行したことで、企業旅行者の頻度は急激に減少しました。
ほとんどの企業は、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsなどのプラットフォームを介してオンライン会議という媒体に適応しています。これは、ほとんどの機材が国内路線を運航している航空会社にとって致命的な打撃となることがわかります。さらに、ほとんどのお客様は、安全性を懸念して、乗り継ぎを伴う乗り継ぎ便ではなく、直行便の予約を好みます。

国際航空運送協会(IATA)が発表したプロトコルによると、航空会社は、乗客同士の社会的距離が保たれるように、代替座席を空けておき、定員を半分にして飛行するようにアドバイスされました。予約数の増加に伴い、多くの航空会社がこの規則に従わないことを選択しています。代わりに、小規模格安航空会社の真ん中の席を占める乗客にはPPEキットが義務付けられています。

ほとんどの企業がパンデミックのさなかで生き残るために想像を絶する方法で適応を余儀なくされたように、航空業界も航空旅行の適応と改革を余儀なくされました。空を再び安全にするために、地上スタッフ、空港職員、客室乗務員のトレーニングなど、複数のプロトコルや変更が導入されています。空の旅の様相は二度と同じになることはないと想定しても間違いありません。乗客と航空会社の従業員は、自分たちの安全についてより慎重になるはずです。パンデミックの後も、空は二度と同じには戻らないでしょう!
私たちがこれらすべての新しいプロトコルにどれだけ早く適応したかは驚くべきことです。飛行機でマスクを着用することが奇妙に思えた頃を覚えていますか?
HEPAフィルターについて読んで、再び飛行機に乗るのが少し安心になりました。少なくとも、空気質の基準が改善されたという点で、いくらかの光明があります。
航空会社が新しい現実にいかに迅速に適応しなければならなかったか、非常に興味深かったです。オプションだったウェブチェックインが推奨される方法になったことは、パンデミック中にテクノロジーがいかに重要になったかを如実に示しています。