Krótkie spojrzenie na to, jak podróże lotnicze mają świeże oblicze pośród trwającej pandemii i przyszłości. Plusy i minusy strategii dostosowanych zarówno przez pasażerów, jak i linie lotnicze.
Podróże od dłuższego czasu pozostają kluczowym elementem życia każdego człowieka. Niezależnie od tego, czy chodzi o wypoczynek, czy pracę, osoby na całym świecie zależą od podróży lotniczych. Świat jest teraz bardziej połączony niż kiedykolwiek ze względu na istnienie podróży lotniczych. Możliwość wskoczenia do samolotu, aby wziąć udział w spotkaniu w innym mieście lub na weselu zamieniła się w codzienny romans. Przez lata wiele linii lotniczych wprowadziło różne strategie, aby podróże lotnicze były wygodniejsze i bardziej przystępne dla zwykłego człowieka.
Wraz z nadejściem pandemii Covid-19 podróże lotnicze zatrzymały się. Kraje na całym świecie szybko zamknęły swoje międzynarodowe granice, aby zapobiec nadmiernemu rozprzestrzenianiu się wirusa. W miarę nasilania się pandemii na całym świecie wiele linii lotniczych odniosło ogromny hit, podobnie jak inne firmy. Wraz z tym gwałtownie spadła również branża turystyczna i turystyczna. W ciągu ostatnich 8 miesięcy podróże lotnicze były wykorzystywane głównie do transportu leków i sprzętu medycznego w celu walki z pandemią w skali globalnej.
Wraz z powrotem życia do normy, ludzie na całym świecie powoli, ale systematycznie wznawiają podróże samolotem z powodów osobistych i zawodowych. Nastąpiły jednak drastyczne zmiany dostosowane z myślą o bezpieczeństwie i komforcie pasażerów.
Oto lista trwałych zmian w branży podróży lotniczych z powodu pandemii:
1. Zwalczanie strachu publicznego i wdrażanie środków bezpieczeństwa
Najważniejszym wyzwaniem w tej chwili jest strach, jaki ludzie rozwinęli wobec podróży lotniczych. Wprowadzono wiele strategii zapewniających maksymalne bezpieczeństwo. Maski na twarz, rękawiczki, osłony twarzy, kontrole temperatury i środki dezynfekujące stały się integralną częścią podróży. Podróżni i pracownicy linii lotniczych doceniają znaczenie tego samego.
Aby uniknąć nieporozumień i zapewnić skuteczne wykonywanie wszystkich protokołów bezpieczeństwa, pasażerowie są teraz zobowiązani do wcześniejszego przybycia na lotnisko, aby zakończyć wszystkie kontrole bezpieczeństwa. Odprawa internetowa, która zawsze pozostawała opcjonalna, stała się obecnie preferowanym medium zarówno dla pasażerów, jak i firm lotniczych, aby zmniejszyć ryzyko kontaktu między pracownikami a klientami przy stanowiskach odprawy. Wdrożenie środków dystansowania społecznego zarówno na ziemi, jak i na antenie zwiększyło stres dla pracowników.
2. Zwolnienia w branży turystycznej i ich skutki
Ten okres przyniósł ogromne zwolnienia ze strony firm lotniczych. Zatrzymani pracownicy również spotkali się z poważnymi obniżkami wynagrodzeń. Rosnąca częstotliwość lotów w ostatnim czasie wywarła nierealną presję na obecnych pracowników. Personel pokładowy i piloci są zmuszeni radzić sobie z nadmiernym obciążeniem pracą, aby zrekompensować zmniejszenie siły pracowników. Często skutkuje to lotami z powrotem, które powodują przedłużające się godziny lotu i skrócenie wakacji. To odbiło się zarówno na ich zdrowiu fizycznym, jak i psychicznym.
Aby lepiej zrozumieć obecny scenariusz, oddałem się rozmowie z członkiem personelu pokładowego współpracującym z liniami lotniczymi Indigo. Jej zdaniem, wraz z początkowym zniesieniem blokady, na pokładzie było mniej pasażerów. Ponieważ obsługa żywności i napojów została tymczasowo wstrzymana, aby ograniczyć kontakt, zmiany były łatwiejsze w obsłudze.
Wraz ze wzrostem napływu pasażerów i wznowieniem wszystkich usług na pokładzie doprowadziło to do zwiększenia pracy na wszystkich zmianach. Ze względu na zwolnienie wielu pracowników, jej zespół i ona stają teraz w obliczu częstszych lotów regularnie, co sprawia, że ich harmonogram jest nieregularny i męczący. Stwarza to również zwiększone ryzyko zarażenia się wirusem.
Jednak moneta zawsze ma dwie strony. Uważa, że pandemia zmusiła linie lotnicze do większej świadomości standardów czystości i higieny utrzymywanych na pokładzie. Odkażanie lotów jest bardziej regularne. Jakość i standard żywności zostały podniesione, aby odpowiadały standardom bezpieczeństwa. Jakość powietrza w kabinie uległa znacznej poprawie dzięki zastosowaniu filtrów HEPA zgodnie z wydanymi międzynarodowymi protokołami.
3. Drastyczny spadek liczby codziennych podróżujących
Jeśli chodzi o podróże służbowe obejmujące podróże krajowe lub międzynarodowe pracowników lub organizacji, Indie stały się trzecim co do wielkości rynkiem podróży biznesowych w APAC po Chinach i Japonii. Przed wybuchem pandemii setki pracowników korporacyjnych podróżowały dziennie zarówno w kraju, jak i za granicą. Ponieważ firmy przechodzą na modele zdalne i pracujące z domu od czasu pandemii, nastąpił gwałtowny spadek częstotliwości podróży korporacyjnych.
Większość firm dostosowała się do medium spotkań online za pośrednictwem platform takich jak Zoom, Google Meet, Microsoft Teams itp. Okazuje się to śmiertelnym ciosem dla tych firm lotniczych, które mają większość swojej floty na trasach w kraju. Ponadto większość klientów woli rezerwować loty bezpośrednie zamiast wybierać loty z przesiadkami, ponieważ martwi się o swoje bezpieczeństwo.
4. Rozpaczliwa próba zwiększenia zysków
Zgodnie z protokołami opubli kowanymi przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego (IATA), linie lotnicze zalecono pozostawienie alternatywnych miejsc pustych i latanie z połową pojemności, aby zapewnić utrzymanie dystansu społecznego wśród pasażerów. Wraz ze wzrostem liczby rezerwacji wiele linii lotniczych zdecydowało się już nie przestrzegać tej zasady. Zamiast tego zestawy ŚOI są obowiązkowe dla pasażerów zajmujących środkowe miejsce w małych tanich liniach lotniczych.
Tak jak większość firm była zmuszona do przystosowania się w niewyobrażalny sposób, aby utrzymać się na powierzchni w czasie pandemii, przemysł lotniczy był również zmuszony do dostosowania się i odkrycia podróży lotniczych na nowo. Od szkolenia personelu naziemnego, urzędników lotnisk i personelu pokładowego wprowadzono wiele protokołów i zmian, aby niebo znów było bezpieczne. Można śmiało założyć, że twarz podróży lotniczych już nigdy nie będzie taka sama. Pasażerowie i pracownicy linii lotniczych z pewnością będą bardziej ostrożni w kwestii swojego bezpieczeństwa. Również po pandemii niebo już nigdy nie będzie takie samo!
Praca z domu zdecydowanie zmieniła sposób, w jaki myślimy o podróżach służbowych. Czy naprawdę musimy lecieć na drugi koniec kraju na dwugodzinne spotkanie?
To niesamowite, jak szybko przystosowaliśmy się do tych wszystkich nowych protokołów. Pamiętacie, kiedy noszenie masek w samolotach wydawało się dziwne?
Nie jestem pewien, czy zgadzam się, że spotkania wirtualne są tak samo skuteczne jak spotkania osobiste. Niektóre relacje biznesowe naprawdę potrzebują tego osobistego kontaktu.
Nie możemy ignorować korzyści dla środowiska wynikających z ograniczenia podróży lotniczych. Może ta wymuszona zmiana pomoże nam być bardziej świadomymi tego, które loty są konieczne, a które nie.
Zestawy środków ochrony osobistej dla pasażerów na środkowych siedzeniach wydają się być rozwiązaniem doraźnym. Zamiast tego powinni zachować odpowiedni dystans.
Martwię się o zdrowie psychiczne personelu linii lotniczych. Zwiększone obciążenie pracą i ciągłe ryzyko narażenia na zagrożenia muszą być niesamowicie stresujące.
Moje ostatnie doświadczenie lotnicze było zupełnie inne niż przed pandemią. Środki bezpieczeństwa są dokładne, ale wszystko przez to jest o wiele wolniejsze.
Jako osoba, która często podróżuje służbowo, mogę potwierdzić ogromną zmianę w kierunku wirtualnych spotkań. Nie byłem w samolocie w celach zawodowych od ponad roku.
Nie jestem pewien, czy zgadzam się z liniami lotniczymi rezygnującymi z polityki pustego środkowego siedzenia. Wygląda na to, że priorytetem są zyski, a nie bezpieczeństwo pasażerów.
Czytanie o filtrach HEPA sprawiło, że poczułem się lepiej, myśląc o ponownym lataniu. Przynajmniej jest promyk nadziei w postaci poprawionych standardów jakości powietrza.
Część o załodze pokładowej pracującej dłużej jest niepokojąca. Zastanawiam się, na ile jest to zrównoważone w dłuższej perspektywie dla ich samopoczucia.
Zafascynowało mnie, jak szybko linie lotnicze musiały dostosować się do nowej rzeczywistości. Przejście od opcjonalnej odprawy online do uczynienia z niej preferowanej metody naprawdę pokazuje, jak technologia stała się kluczowa podczas pandemii.
