하늘은 다시는 예전과 같지 않을 것이다!

여행은 오랫동안 모든 사람의 삶의 핵심 요소로 남아 있습니다.여가용이든 업무용이든 전 세계 개인은 항공 여행에 의존합니다.항공 여행의 존재로 인해 전 세계는 그 어느 때보다 긴밀하게 연결되어 있습니다.다른 도시에서 열리는 회의나 결혼식에 참석하기 위해 비행기를 타는 것은 일상적인 일로 바뀌었습니다.수년에 걸쳐 여러 항공사는 일반 대중이 더 편안하고 저렴하게 항공 여행을 할 수 있도록 다양한 전략을 도입했습니다.

Covid-19 전염병이 시작되면서 항공 여행이 중단되었습니다.전 세계 국가들은 바이러스의 과도한 확산을 막기 위해 신속하게 국경을 폐쇄했습니다.전 세계적으로 팬데믹이 악화되면서 많은 항공사들이 다른 기업과 마찬가지로 큰 타격을 입었습니다.이와 함께 관광 및 여행 산업도 급락했습니다.지난 8개월 동안 항공 여행은 전 세계적 규모의 전염병 퇴치를 위한 의약품 및 의료 장비 운송에 주로 사용되었습니다.

삶이 정상으로 돌아오면서 전 세계 사람들은 개인적, 직업적 이유로 느리지만 꾸준히 항공 여행을 재개하고 있습니다.하지만 승객의 안전과 편안함을 염두에 두고 대대적인 변화가 이루어졌습니다.

팬데믹으로 인한 항공 여행 산업의 영구적인 변화 목록은 다음과 같습니다.

1.대중의 공포 해소 및 안전 예방 조치 시행

현재 가장 두드러진 문제는 사람들이 항공 여행에 대해 점점 더 커져가고 있다는 두려움입니다.최대한의 안전을 보장하기 위한 다양한 전략이 마련되어 있습니다.마스크, 장갑, 안면 보호대, 체온 검사, 소독제는 여행의 필수 요소가 되었습니다.여행자와 항공사 직원 모두 동일한 중요성을 중요하게 생각합니다.

혼란을 피하고 모든 안전 수칙을 효과적으로 준수하기 위해 승객은 이제 모든 안전 점검을 완료하기 위해 공항에 일찍 도착해야 합니다.항상 선택 사항이었던 웹 체크인은 이제 체크인 카운터에서 직원과 고객 간의 접촉 위험을 줄이기 위해 승객과 항공사 모두가 선호하는 매체가 되었습니다.지상과 방송 모두에서 사회적 거리두기 조치를 시행하면서 직원들의 스트레스가 가중되고 있습니다.

2.여행 산업에서의 해고와 그 영향

이 기간 동안 항공사들은 대규모 해고를 겪었습니다.고용된 직원들도 심각한 급여 삭감에 시달렸습니다.최근 항공편 이용 빈도가 증가하면서 기존 직원들에게는 비현실적인 압박이 가중되고 있습니다.객실 승무원과 조종사는 직원의 근력 감소를 만회하기 위해 과도한 업무량을 감당해야 합니다.이로 인해 종종 연이은 비행으로 이어져 비행 시간이 길어지고 휴일이 단축됩니다.이로 인해 신체적, 정신적 건강 모두에 큰 타격을 입혔습니다.

현재의 상황을 더 잘 이해하기 위해 인디고 항공과 함께 일하는 객실 승무원과 대화를 나누었습니다.그녀의 의견으로는, 처음에 봉쇄 조치가 해제되면서 탑승 승객이 줄어들었다고 합니다.접촉을 제한하기 위해 식음료 서비스가 일시적으로 중단되었으므로 교대 근무를 처리하기가 더 쉬웠습니다.

승객 유입이 증가하고 기내 모든 서비스가 재개됨에 따라 모든 교대 근무가 증가했습니다.많은 직원이 해고되면서 그녀의 팀과 그녀는 이제 정기적으로 항공편 운항이 잦아지고 이로 인해 일정이 엉망이고 피곤합니다.이로 인해 이들이 바이러스에 감염될 위험도 커집니다.

그러나 동전에는 항상 양면이 있습니다.그녀는 팬데믹으로 인해 항공사들이 기내에서 유지되는 청결 및 위생 기준에 더 신경을 써야 한다고 생각합니다.항공편의 위생 처리가 더 정기적으로 이루어지고 있습니다.식품의 품질과 표준이 안전 기준에 맞게 향상되었습니다.국제 규약에 따라 HEPA 필터를 사용하면서 기내 공기의 질이 크게 개선되었습니다.

3.일일 여행자의 급격한 감소

직원 또는 단체의 국내 또는 해외 여행이 포함된 비즈니스 여행의 경우 인도는 중국과 일본에 이어 아시아태평양 지역에서 세 번째로 큰 비즈니스 여행 시장으로 부상했습니다.팬데믹이 닥치기 전에는 수백 명의 기업 직원이 하루 동안 국내 및 해외 여행을 떠났습니다.팬데믹 이후 기업들이 원격 근무 및 재택 근무 모델로 전환하면서 출장 빈도가 급격히 감소했습니다.

대부분의 회사는 Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 등과 같은 플랫폼을 통한 온라인 회의 매체에 적응했습니다. 이는 대부분의 항공기가 국내 노선을 운항하는 항공사에게는 치명적인 타격이 될 수 있습니다.이 외에도 대부분의 고객은 안전을 염려하기 때문에 경유지가 가능한 연결 항공편을 선택하는 대신 직항 항공편을 예약하는 것을 선호합니다.

4.수익 증대를 위한 필사적 시도

국제항공운송협회 (IATA) 가 발표한 프로토콜에 따라, 항공사는 승객 간 사회적 거리를 유지하기 위해 대체 좌석을 비워 두고 수용 인원을 절반으로 제한하는 것이 좋습니다.예약이 늘어나면서 많은 항공사들이 이제 더 이상 이 규정을 따르지 않기로 결정했습니다.대신, 저예산 항공사의 중간 좌석을 이용하는 승객에게는 PPE 키트가 의무적으로 제공됩니다.

대부분의 기업이 팬데믹 속에서 살아남기 위해 상상할 수 없는 방식으로 적응해야 했던 것처럼 항공 업계도 항공 여행에 적응하고 혁신해야 했습니다.지상 직원, 공항 직원, 객실 승무원을 교육하는 등 하늘을 다시 한 번 안전하게 만들기 위해 다양한 프로토콜과 변경 사항을 마련했습니다.항공 여행의 얼굴이 다시는 예전과 같지 않을 것이라고 가정해도 과언이 아닙니다.승객과 항공사 직원은 자신의 안전에 더욱 주의를 기울일 수밖에 없습니다.팬데믹 이후에도 하늘은 예전과 같지 않을 거예요!