Sign up to see more
SignupAlready a member?
LoginBy continuing, you agree to Sociomix's Terms of Service, Privacy Policy
Ada perkara dalam kehidupan yang perlu kita keluar dan dapatkan untuk diri kita sendiri. Perkara yang tidak hanya diberikan kepada kita, perkara yang harus kita perolehi dan berusaha untuk diterima. Kadang-kadang kita perlu meminta apa yang kita mahukan, dan pada masa lain kita harus mengambil tindakan yang akan memberi kita perkara yang kita cari.
Anda mesti bertanya kepada diri sendiri apa yang anda mahukan.
Adakah anda ingin mendapatkan promosi di tempat kerja? Adakah anda cuba mendapatkan pekerjaan dalam persekitaran yang kompetitif? Adakah anda berjuang untuk apa yang betul dalam hujah anda? Adakah anda cuba mendapatkan nikmat, penghargaan, atau pujian? Kenal pasti apa yang sebenarnya anda mahukan.
Mungkin anda melawan sesuatu. Anda mungkin bercakap untuk keperluan anda dan cuba menyampaikan kepada pasangan anda bahawa anda memerlukan masa bersendirian dan secara emosi tidak dapat menangani menjaga anak mereka sepanjang masa. Mungkin anda cuba memberitahu keluarga anda bahawa anda tidak mahu pulang ke rumah untuk cuti kerana perjalanan itu terlalu banyak beban emosi dan akan menimbulkan terlalu banyak kenangan zaman kanak-kanak yang tidak enak.
Mungkin apa yang anda mahukan adalah sesuatu yang hebat. Anda ingin meminta pasangan anda untuk berkahwin dengan anda, anda ingin meminta ibu bapa anda untuk bergerak lebih dekat dengan anda dan keluarga anda, anda ingin membuat langkah besar di seluruh negara untuk memajukan kerjaya anda.
Ini semua situasi yang mungkin anda dapati di mana anda mesti mengambil tindakan untuk mencapai hasil yang anda inginkan.
Sebenarnya, kita boleh. Dengan beberapa perubahan tingkah laku yang diselaraskan, kita benar-benar dapat mencapai matlamat yang diinginkan dan mencapai hasil yang kita cuba dapatkan.
Kadang-kadang kita bertanya kepada diri sendiri apakah kita benar-benar boleh mendapatkan apa yang kita mahukan. Kita tahu apa yang kita mahukan, kita tahu apa yang kita cari, tetapi kita tidak tahu apakah perkara itu benar-benar dapat dicapai. Kami tidak tahu sama ada kita mampu berjaya menangkap apa yang kita kejar.
Perkara-perkara yang kita inginkan kadang-kadang kelihatan tidak dapat dicapai dan tidak dapat dicapai. Sama ada apa yang kita mahukan adalah besar atau kecil, kita tidak pasti bagaimana untuk melakukannya dengan betul, dan kita tidak pasti sama ada kita dapat mencapainya walaupun kita melakukan percubaan terbaik.
Kekurangan kepastian ini membawa kepada keyakinan yang berkurang yang meletakkan kita dalam kekangan yang menghalang kita daripada membuat sebarang usaha untuk memperjuangkan apa yang kita mahukan. Keyakinan yang rendah membuat kita terkotak dan terlepas dari kemungkinan bahawa walaupun kita menggunakan semua kekuatan kita untuk mendapatkan apa yang kita mahukan, kita masih akan gagal.
Ketakutan kegagalan sering kali kuat, tetapi kita tidak boleh membiarkannya menghalang kita daripada mengikuti apa yang kita mahukan. Mendapatkan apa yang anda mahukan mungkin kelihatan menakutkan, tetapi ada cara yang pasti untuk melakukannya tanpa meninggalkan anda merasa malu, kecil, dan pasif, atau di sisi lain spektrum, mendorong, jahat, dan agresif.
Untuk mendapatkan apa yang anda mahukan dalam hidup dan masih merasa baik tentang taktik anda, anda mesti mengamalkan komunikasi tegas dan anda mesti membezakan betapa lemah atau betapa kuatnya percubaan anda untuk mendapatkan apa yang anda mahukan.
Jawapan untuk ini adalah mudah; anda mesti memintanya, atau anda mesti menerima atau menafikannya ketika datang ke jalan anda, bergantung kepada sama ada hasil yang anda inginkan adalah untuk memperoleh sesuatu atau keluar dari melakukan sesuatu.
Mendapatkan apa yang anda mahukan kadang-kadang kelihatan mudah, tetapi tidak selalu mudah untuk mencapai hasil akhir tanpa merasa kecewa mengenainya. Kadang-kadang apabila anda mencari sesuatu, anda tidak mencari kepentingan terbaik orang-orang di sekeliling anda dan akhirnya menyakiti mereka. Kadang-kadang dalam usaha mendapatkan apa yang anda mahukan, anda secara tidak sengaja melangkah kaki orang lain, menghina mereka, melemahkan mereka, bercakap secara agresif terhadap mereka,
Anda mungkin bersedia untuk promosi, tetapi anda harus membuat hujah yang menarik untuk diri sendiri dan mengapa anda harus menjadi orang yang dipilih, atau anda harus menjual pekerja lain kepada bos dan membuangnya di bawah bas untuk menonjol dari rakan pesaing anda.
Mend@@ apatkan apa yang anda mahukan dalam situasi seperti ini boleh semudah bersikap licik, berbohong, melewati kepala seseorang, melangkah jari kaki seseorang, atau bermain kotor, tetapi taktik tersebut tidak akan membuat anda merasa baik tentang diri anda sendiri. Bermain permainan dengan cara itu hanya akan membuat anda merasa seolah-olah anda kurang rasa hormat, integriti, dan kesopanan.
Walau bagaimanapun, jika anda ingin mencapai hasil yang diinginkan tetapi masih hormat, bertanggungjawab, jujur, namun yakin dan tegas, ada cara untuk melakukannya yang akan membuatkan anda merasa seperti orang yang baik.
Kunci untuk mendapatkan apa yang anda mahukan dari seseorang adalah untuk berkomunikasi dengan berkesan.
Ini bermakna komunikasi harus tegas, tidak agresif atau pasif. Anda ingin mengekalkan sikap rasa hormat, keyakinan, dan kejelasan dan jika anda membawa diri anda seperti itu, kata-kata anda akan diterima dengan cara yang sama seperti anda menyampaikannya.
Apabila seseorang berkomunikasi secara pasif, mereka malu, mereka tidak menentang kehendak atau keperluan mereka, mereka membiarkan orang lain menggulung mereka dan menguasai perbualan, mereka kurang keyakinan, mereka tidak mengekalkan hubungan mata, dan mereka menjauhkan diri daripada bercakap untuk diri mereka sendiri.
Komunikasi pasif tidak tegas. Apabila berkomunikasi secara pasif, ini bermakna anda takut membuat pernyataan yang salah, anda tidak yakin dengan apa yang anda katakan, postur anda mencerminkan rasa malu, anda ingin disukai dan diterima sebagai hasil perbualan, anda sangat sensitif terhadap penolakan, dan nada anda tidak langsung.
Anda sering menyimpan sesuatu untuk diri sendiri dan tidak menyatakan bagaimana perasaan anda benar-benar untuk mengekalkan ketenangan dalam perbualan, dan dengan melakukan ini, biarkan orang lain melangkah ke seluruh anda.
Komunikasi agresif bermaksud bahawa anda cuba menguasai perbualan, anda tidak membenarkan orang lain untuk menyatakan fikiran atau perasaan mereka, anda menggunakan ketakutan dan kritikan, anda menjadi kecewa dan jengkel dengan mudah, anda cuba menakutkan orang lain, dan suara anda kuat dan memerintah.
Komunikasi agresif sering tidak menghormati dan boleh menjadi kasar secara lisan. Apabila berkomunikasi secara agresif, anda kasar dan mengawal, kata-kata anda mungkin melanggar hak orang lain, anda tidak sensitif, anda merasakan keperluan untuk betul dan matlamat anda adalah untuk “memenangi” hujah itu, dan anda menghakimi dan rendah diri.
Komunikasi agresif hanya berfungsi untuk menakutkan orang lain, dan kadang-kadang anda mendapat apa yang anda mahukan akibat taktik menakutkan. Ini bukan cara yang betul untuk mendapatkan apa yang anda mahukan.
Kuncinya adalah menggunakan komunikasi tegas.
Komunikasi tegas bermaksud bahawa dalam interaksi, anda dengan jelas menyatakan hasil yang anda inginkan dengan cara yang yakin, anda berdiri untuk diri sendiri dan hak anda sebagai seseorang, anda mendengar dengan sopan dan membiarkan orang lain menyampaikan maksudnya, dan anda mengekalkan hubungan mata yang baik.
Ini bermaksud bahawa anda sensitif terhadap diri sendiri dan orang lain, anda menggunakan kebijaksanaan ketika anda menyatakan pemikiran dan perasaan anda, anda mengendalikan keadaan dengan matang dan langsung, dan anda menahan diri daripada menggunakan nada atau kata kerja yang keras.
Komunikasi tegas mendapat manfaat dengan cara yang paling berkesan. Segala-galanya dinyatakan dengan jelas, tidak ada kekaburan mengenai apa yang dibincangkan, dan rasa hormat dan penerimaan kedua-dua pihak dikekalkan sepanjang perbualan.
Komunikasi tegas jauh berbeza dengan komunikasi pasif dan komunikasi agresif dan merupakan gaya komunikasi yang harus anda gunakan untuk mendapatkan apa yang anda mahukan dengan berkesan dari interaksi.
Anda boleh bersikap tegas tanpa agresif. Kedua-dua gaya komunikasi sepenuhnya bebas antara satu sama lain.
Perbezaan utama antara komunikasi agresif dan tegas adalah bahawa komunikasi agresif adalah sombong dan cerdas, sementara komunikasi tegas yakin dan hormat.
Mereka berdua memahami maksudnya, tetapi komunikasi agresif lebih kuat dalam didengar, sementara komunikasi tegas terbuka untuk mendengar dan menyatakan kedua-dua belah cerita.
Untuk menjadi dominan tanpa agresif, anda mesti masuk ke dalam perbualan dengan minda terbuka dan hati terbuka. Anda mesti bersedia untuk mendengar keperluan dan perasaan orang lain sambil masih dapat dengan yakin dan jelas menyatakan keinginan dan keinginan anda sendiri.
Anda mesti menunjukkan rasa hormat kepada orang lain dan mempunyai semangat keterbukaan dan penerimaan. Anda tidak perlu bersetuju dengan orang lain (bagaimanapun, matlamat perbualan ini adalah untuk mendapatkan apa yang anda mahukan daripadanya) tetapi anda harus sensitif terhadap orang lain dan mengambil kira perasaan mereka.
Anda tidak mahu melancarkan perbualan dengan memaksa keinginan anda kepada orang lain, tetapi anda harus mencari cara untuk menyatakan keperluan anda dengan cara yang menghormati orang lain.
Untuk mendapatkan apa yang anda mahukan tanpa merasa mendesak, anda perlu menilai berapa banyak intensiti yang harus anda gunakan ketika meminta apa yang anda mahukan, atau seberapa kuat anda harus mengatakan tidak apabila anda cuba keluar dari melakukan sesuatu yang anda tidak mahu lakukan.
Marsha M. Linehan, pencipta Terapi Tingkah Laku Dialektik (DBT), mencipta skala intensiti untuk seberapa kuat atau lemah permintaan anda atau tidak, bergantung pada keadaan.
Skala yang mewakili tindakan meminta sesuatu yang anda mahukan berkisar antara satu hingga sepuluh, satu adalah intensiti terendah mutlak dan sepuluh adalah yang tertinggi mungkin.
Pada skala, seseorang menyatakan bahawa anda tidak bertanya atau memberi petunjuk sama sekali. Dua, katakan anda memberi petunjuk secara tidak langsung dan terima tidak dari orang yang anda minta. Tiga mengatakan anda memberi petunjuk secara terbuka tetapi menerima tidak sebagai tindak balas. Empat mengatakan anda bertanya secara sementara dan menerima tidak. Lima bertanya dengan anggun sambil masih menerima tidak.
Perkara berubah arah pada skala dari enam hingga sepuluh. Enam memberitahu kita bahawa permintaan itu yakin, sementara masih menerima tidak. Yang ini berbeza dengan lima pertama pada skala kerana permintaan itu jelas dan tegas, tidak malu atau tidak wujud. Tujuh menyatakan bahawa permintaan itu yakin, tetapi di sini, anda menentang tidak; anda memberi sedikit tolak balik.
Lapan mengenal pasti permintaan dan penentangan yang tegas terhadap tidak sebagai tindak balas terhadap apa yang anda mahukan. Sembilan menyatakan bahawa anda bertanya dengan tegas, bersikeras, berunding, dan terus berusaha mendapatkan ya dari orang yang anda berinteraksi. Akhir sekali, sepuluh, sebagai intensiti tertinggi pada skala, memberitahu kita untuk bertanya dan tidak mengambil tidak untuk jawapan.
Apabila meminta seseorang untuk apa yang anda mahukan tanpa mendesak, anda mesti mempertimbangkan apa yang anda minta untuk menentukan seberapa kuat permintaan anda. Perkara yang sama berlaku untuk memberitahu seseorang tidak jika anda tidak mahu melakukan sesuatu yang mereka minta untuk anda lakukan, dan skala terbentang dalam format yang sama, seseorang memberitahu anda untuk melakukan apa yang diminta orang itu tanpa melawan, dan kemudian memberitahu anda untuk tidak melakukan perkara itu.
Menggunakan skala intensiti sepuluh ini membolehkan anda berfikir dengan lebih jelas tentang apa yang anda tanyakan, dan sama ada ia patut ditanya sama sekali. Menetapkan skor berangka untuk seberapa kuat anda harus meminta apa yang anda mahukan memberikan perspektif mengenai apakah apa yang anda minta patut diperjuangkan, dan jika ia benar-benar apa yang anda mahukan.
Tambahan pula, setelah pertanyaan dijaringkan mengikut skala, anda kemudian dapat menilai seberapa mendorongnya pertanyaan itu terdengar kepada orang lain.
Sekiranya anda meminta seseorang membawa anak anda ke sekolah pada waktu pagi, anda boleh menggunakan lima, bertanya dengan anggun sambil menerima tidak. Orang itu tidak wajib membawa anak anda ke sekolah, tetapi ia akan menjadi pertolongan besar. Anda tidak mahu menggunakan sepuluh dan menuntut sesuatu yang tidak berada dalam hak anda untuk menuntut.
Sekiranya anda meminta kenaikan gaji kepada bos anda, anda boleh menggunakan tujuh, bertanya dengan tegas dan menentang tidak. Anda meminta apa yang anda mahukan sambil memberi sedikit tolak balik jika bos anda menjawab dengan tidak. Anda yakin dan membenarkan bos anda memberikan respons mereka, tetapi anda bersedia untuk berpegang pada apa yang anda mahukan dengan membuat kes anda lebih jauh jika perlu.
Kesimpulannya, kami tahu bahawa mendapatkan apa yang anda mahukan adalah mungkin dalam beberapa cara yang berbeza. Walau bagaimanapun, cara terbaik untuk mendapatkan apa yang anda mahukan sambil masih merasa baik mengenainya adalah dengan mengamalkan komunikasi tegas dan menilai betapa lemah atau kuatnya percubaan anda untuk mendapatkan apa yang anda mahukan. Amalkan kemahiran ini dengan kerap, dan anda akan mendapat apa yang anda mahukan lebih kerap sambil membiarkan orang lain merasa didengar dan dihormati.

Saya tidak sabar untuk menerapkan prinsip-prinsip ini dalam rundingan saya yang seterusnya.
Ini telah memberi saya perspektif baru tentang cara mengendalikan perbualan yang sukar.
Prinsip komunikasi ini telah meningkatkan hubungan peribadi saya dengan ketara.
Tidak pernah terfikir tentang menjaringkan keamatan permintaan saya sebelum ini.
Terkesan dengan betapa komprehensifnya panduan ini untuk senario yang berbeza.
Perkara tentang menerima penolakan dengan anggun benar-benar menarik perhatian saya.
Akan mempraktikkan teknik ini dalam situasi berisiko rendah terlebih dahulu.
Sangat menghargai pendekatan praktikal untuk mendapatkan apa yang anda mahukan dengan hormat.
Menyedari betapa banyak tenaga yang saya bazirkan pada komunikasi yang tidak berkesan sebelum ini.
Menggunakan kaedah ini sebenarnya telah mengurangkan kebimbangan saya tentang meminta sesuatu.
Prinsip-prinsip ini telah membantu saya mengemudi dinamik tempat kerja yang sukar.
Telah melaksanakan strategi ini secara beransur-ansur dan melihat hasil yang positif.
Artikel ini benar-benar menekankan kepentingan hormat diri dalam komunikasi.
Pendekatan ini telah membantu saya menetapkan sempadan yang lebih baik dalam hubungan saya.
Saya perasan orang lebih menghormati saya apabila saya berkomunikasi secara asertif.
Petua yang bagus tetapi kadang-kadang saya bimbang akan kelihatan terlalu terus terang.
Rangka kerja yang berguna untuk mengendalikan perbualan yang sukar dengan ahli keluarga.
Perkara tentang takut gagal sangat mendalam. Berusaha untuk melepasi perkara itu.
Menggunakan teknik ini sebenarnya menjimatkan masa saya kerana saya lebih jelas tentang apa yang saya mahukan.
Ini menjelaskan mengapa sesetengah rakan sekerja saya mendapat hasil yang lebih baik dalam rundingan.
Sedang cuba mengajar kemahiran ini kepada remaja saya. Ia membantu kami berdua.
Membaca ini membuatkan saya sedar betapa kerap saya menggunakan komunikasi pasif kerana takut.
Mulakan dengan kecil dengan tokoh berkuasa dan bina keyakinan secara beransur-ansur. Ia menjadi lebih mudah dengan latihan.
Masih mendapati sukar untuk bersikap asertif dengan tokoh berkuasa. Sebarang nasihat?
Sungguh menakjubkan betapa lancarnya perbualan apabila menggunakan teknik ini.
Saya akan berkongsi ini dengan pasukan saya di tempat kerja. Kita semua boleh menggunakan alat komunikasi yang lebih baik.
Pendekatan ini akhirnya membantu saya menangani beberapa isu lama dengan rakan sebilik saya.
Ingin melihat lebih banyak contoh khusus tentang cara membina ayat secara asertif.
Perbezaan antara komunikasi asertif dan agresif adalah halus tetapi sangat penting.
Belajar untuk mengatakan tidak dengan tegas telah mengubah hidup saya untuk kesihatan mental saya.
Menarik bagaimana bersikap tegas sebenarnya membuatkan kedua-dua pihak berasa lebih dihormati dalam perbualan.
Contoh tentang senario tempat kerja sangat membantu. Akan menggunakan ini dalam mesyuarat pasukan saya yang seterusnya.
Artikel ini menerangkan dengan sempurna mengapa beberapa percubaan saya yang lalu untuk mendapatkan apa yang saya mahukan gagal dengan teruk.
Akhirnya memahami mengapa gaya komunikasi saya tidak berkesan sebelum ini. Masa untuk membuat beberapa penyesuaian.
Saya mendapati prinsip ini berfungsi dengan baik dalam e-mel juga. Cuma perlu lebih berhati-hati dengan nada dan pilihan perkataan.
Tertanya-tanya bagaimana untuk mengaplikasikan ini dalam komunikasi bertulis seperti e-mel. Ada pendapat?
Bahagian tentang mengekalkan hubungan mata semasa komunikasi tegas adalah penting. Bahasa badan berbicara banyak.
Baru sahaja menggunakan pendekatan ini untuk merundingkan pembaharuan pajakan saya. Berfungsi lebih baik daripada yang saya jangkakan!
Bacaan yang baik tetapi saya masih mendapati sukar untuk mengetahui di mana untuk menarik garis antara menjadi gigih dan menjadi mendesak.
Mula menggunakan teknik ini dengan anak-anak saya juga. Sungguh menakjubkan betapa baiknya mereka bertindak balas terhadap komunikasi yang jelas dan tegas.
Tidak pernah sedar betapa komunikasi pasif saya sebenarnya menjejaskan peluang saya untuk mendapatkan apa yang saya mahukan.
Pecahan gaya komunikasi yang sangat membantu. Saya boleh nampak di mana saya telah melakukan kesilapan sekarang.
Artikel ini sepatutnya membincangkan lebih lanjut tentang cara menangani penolakan apabila komunikasi tegas tidak membuahkan hasil yang diinginkan.
Pengalaman saya sebenarnya adalah sebaliknya. Komunikasi yang jelas telah meningkatkan hubungan kerja saya dengan ketara.
Kadang-kadang saya rasa terlalu tegas boleh menjejaskan hubungan saya di tempat kerja. Ada orang lain yang menghadapi masalah ini?
Idea untuk memberi markah kepada permintaan kita pada skala 1-10 adalah sangat bernas. Sangat membantu untuk meletakkan sesuatu dalam perspektif.
Bagaimana pula dengan perbezaan budaya? Bersikap tegas mungkin ditafsirkan secara berbeza dalam pelbagai budaya.
Saya perasan perbezaan yang besar dalam hubungan saya setelah saya mula menjadi lebih tegas dan bukannya agresif.
Suka contoh praktikal yang diberikan. Lebih mudah untuk memahami cara mengaplikasikan konsep ini dalam situasi sebenar.
Sesuatu yang membantu saya ialah mempraktikkan teknik ini dengan permintaan kecil terlebih dahulu sebelum menangani permintaan yang lebih besar.
Contoh tentang penjagaan anak benar-benar beresonansi dengan saya. Sukar untuk menetapkan batasan tanpa rasa bersalah.
Wawasan yang hebat tentang komunikasi tegas. Harap saya telah mempelajari ini bertahun-tahun yang lalu dan bukannya sentiasa menggunakan tingkah laku pasif-agresif.
Anda membuat hujah yang adil tentang emosi, tetapi saya mendapati bahawa mempunyai alat ini membantu saya kekal tenang walaupun keadaan menjadi panas.
Sejujurnya, semua ini kedengaran bagus dalam teori tetapi lebih sukar untuk dilaksanakan dalam situasi kehidupan sebenar apabila emosi memuncak.
Bahagian tentang komunikasi pasif menggambarkan keseluruhan hubungan saya dengan keluarga mertua saya. Masa untuk membuat beberapa perubahan!
Saya menghargai bagaimana artikel ini menekankan untuk mengekalkan rasa hormat sambil tetap mengejar apa yang anda mahukan.
Skala intensiti itu nampaknya sangat praktikal. Tidak pernah terfikir untuk mengukur kekuatan permintaan saya sebelum ini.
Ada sesiapa yang mempunyai kisah kejayaan menggunakan teknik ini untuk rundingan gaji? Saya akan ada semakan tidak lama lagi.
Baru sahaja mencuba menggunakan pendekatan skala intensiti dalam mesyuarat hari ini. Ia membantu saya kekal fokus dan jelas tentang permintaan saya tanpa menjadi memaksa.
Bahagian tentang ketakutan kegagalan menghalang kita adalah sangat benar. Saya telah terlepas begitu banyak peluang kerana saya terlalu takut untuk mencuba.
Saya ingin tahu tentang melaksanakan ini dengan jenis personaliti yang berbeza. Sesetengah orang nampaknya hanya bertindak balas terhadap komunikasi agresif.
Ahli terapi saya sebenarnya mengesyorkan teknik komunikasi yang serupa. Ia sangat berkesan dalam hubungan peribadi juga, bukan hanya tetapan profesional.
Perbezaan antara yakin dan angkuh benar-benar menyentuh hati saya. Saya pasti bersalah kerana melintasi garisan itu pada masa lalu.
Saya faham maksud anda, tetapi saya rasa artikel ini lebih mengenai cara mendekati situasi dalam kawalan kita dengan berkesan, bukan mengenai hasil yang dijamin.
Artikel yang menarik tetapi saya tidak bersetuju bahawa anda sentiasa boleh mendapatkan apa yang anda mahukan hanya dengan bertanya secara tegas. Kadang-kadang faktor luaran berada di luar kawalan kita.
Ini sangat beresonansi dengan saya. Saya baru-baru ini terpaksa memberitahu keluarga saya bahawa saya tidak dapat menganjurkan Thanksgiving dan berasa sangat teruk mengenainya, tetapi menggunakan komunikasi tegas menjadikannya lebih mudah.
Ada sesiapa yang merasakan cabaran untuk mengimbangi antara bersikap tegas tanpa kelihatan agresif? Saya rasa saya selalu terlebih membetulkan ke satu arah atau yang lain.
Skala intensiti sangat membantu! Saya pasti akan menggunakannya apabila meminta kenaikan gaji saya yang seterusnya.
Saya suka bagaimana artikel ini memecahkan pelbagai gaya komunikasi. Saya selalu bergelut dengan menjadi terlalu pasif dalam perbualan di tempat kerja saya.