जीवन में ऐसी चीजें होती हैं जिन्हें हमें बाहर जाकर अपने लिए प्राप्त करना होता है। ऐसी चीजें जो केवल हमें ही नहीं दी जाती हैं, ऐसी चीजें जिन्हें हमें अर्जित करना होता है और उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रयास करना होता है। कभी-कभी हमें वह माँगना पड़ता है जो हम चाहते हैं, और दूसरी बार हमें ऐसी कार्रवाई करनी होती है, जो हमें वह चीज़ें प्रदान करती हैं जिनकी हम तलाश कर रहे हैं.
आपको कौन सी चीजें चाहिए?
आपको खुद से पूछना चाहिए कि आप क्या चाहते हैं।
क्या आप काम पर प्रमोशन कमाना चाहते हैं? क्या आप प्रतिस्पर्धी माहौल में नौकरी पाने की कोशिश कर रहे हैं? क्या आप तर्क में जो सही है, उसके लिए लड़ रहे हैं? क्या आप अनुग्रह, प्रशंसा, या प्रशंसा पाने की कोशिश कर रहे हैं? पहचानें कि आप वास्तव में किस चीज की तलाश कर रहे हैं।
हो सकता है कि आप किसी चीज के खिलाफ लड़ रहे हों। हो सकता है कि आप अपनी ज़रूरतों के बारे में बात कर रहे हों और अपने साथी को यह बताने की कोशिश कर रहे हों कि आपको अकेले समय चाहिए और भावनात्मक रूप से हर समय उनके बच्चे की देखभाल नहीं कर सकते। हो सकता है कि आप अपने परिवार को यह बताने की कोशिश कर रहे हों कि आप छुट्टियों के लिए घर नहीं आना चाहते हैं क्योंकि यह यात्रा बहुत भावनात्मक बोझ है और इससे बचपन की बहुत सारी बेहूदा यादें ताजा हो जाएंगी।
हो सकता है कि आप जो चाहते हैं वह कुछ भव्य हो। आप अपने साथी से शादी करने के लिए कहना चाहते हैं, आप अपने माता-पिता से अपने और अपने परिवार के करीब जाने के लिए कहना चाहते हैं, आप अपने करियर को आगे बढ़ाने के लिए देश भर में एक बड़ा कदम उठाना चाहते हैं.
इन सभी स्थितियों में आप खुद को पा सकते हैं, जहां आपको वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए कार्रवाई करनी चाहिए।
क्या मुझे वह मिल सकता है जो मैं जीवन में चाहता हूं?
वास्तव में, हम कर सकते हैं। व्यवहार में कुछ अच्छे बदलावों के साथ, हम अपने इच्छित लक्ष्यों को पूरी तरह से प्राप्त कर सकते हैं और उन परिणामों को प्राप्त कर सकते हैं जिन्हें हम प्राप्त करने का प्रयास करते हैं।
कभी-कभी हम खुद से पूछते हैं कि क्या हम वास्तव में वह प्राप्त कर सकते हैं जो हम चाहते हैं। हम जानते हैं कि हम क्या चाहते हैं, हम जानते हैं कि हम क्या चाहते हैं, लेकिन हम नहीं जानते कि क्या यह चीज़ वास्तव में हासिल की जा सकती है। हमें नहीं पता कि हम जिस चीज का पीछा कर रहे हैं उसे सफलतापूर्वक पकड़ने में हम पूरी तरह सक्षम हैं या नहीं।
जो चीजें हम चाहते हैं वे कभी-कभी पहुंच से बाहर और अप्राप्य लगती हैं। हम जो चाहते हैं वह बड़ा हो या छोटा, हम इस बारे में अनिश्चित हैं कि इसका सही तरीके से पीछा कैसे किया जाए, और हम इस बारे में अनिश्चित हैं कि क्या हम इसे हासिल भी कर सकते हैं, भले ही हम सबसे अच्छा प्रयास कर लें।
निश्चितता की यह कमी आत्मविश्वास को कम करती है जो हमें उन बाधाओं में डाल देती है जो हमें अपनी मनचाही चीज़ों के लिए लड़ने के लिए कोई भी प्रयास करने से रोकती हैं। आत्मविश्वास की कमी हमें डगमगाए रखती है और इस संभावना से दूर रखती है कि भले ही हम जो चाहते हैं उसे पाने के लिए हम अपनी पूरी शक्ति का उपयोग कर लें, फिर भी हम असफल हो जाएंगे।
असफलता का डर अक्सर प्रबल होता है, लेकिन हमें इसे अपनी मनचाही चीज़ों के पीछे जाने से रोकने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। आप जो चाहते हैं उसे पाना कठिन लग सकता है, लेकिन आपको डरपोक, छोटा और निष्क्रिय, या स्पेक्ट्रम के दूसरी ओर धक्का-मुक्की, मतलबी और आक्रामक महसूस किए बिना इसे करने के अचूक तरीके हैं।
जीवन में आप जो चाहते हैं उसे पाने के लिए और फिर भी अपनी रणनीति के बारे में अच्छा महसूस करने के लिए, आपको मुखर संचार का अभ्यास करना चाहिए और आपको यह समझना चाहिए कि आप जो चाहते हैं उसे पाने के लिए आपका प्रयास कितना कमजोर या कितना तीव्र होना चाहिए।
आपको वास्तव में वह कैसे मिलता है जो आप चाहते हैं?
इसका उत्तर सरल है; आपको इसके लिए पूछना चाहिए, या जब यह आपके रास्ते में आता है, तो आपको इसे स्वीकार करना चाहिए या अस्वीकार करना चाहिए, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपका इच्छित परिणाम कुछ हासिल करना है या कुछ करने से बाहर निकलना है।
आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करना कभी-कभी सरल लग सकता है, लेकिन इसके बारे में असहज महसूस किए बिना अंतिम परिणाम प्राप्त करना हमेशा आसान नहीं होता है। कभी-कभी जब आप किसी चीज़ की तलाश में होते हैं, तो आप अपने आस-पास के लोगों के सर्वोत्तम हित की तलाश नहीं करते हैं और अंत में उन्हें चोट पहुँचाते हैं। कभी-कभी आप जो चाहते हैं उसे पाने की कोशिश में आप अनजाने में दूसरों के पैर की उंगलियों पर कदम रख देते हैं, उनका अपमान करते हैं, उन्हें कमज़ोर कर देते हैं, उनके प्रति आक्रामक तरीके से बोलते हैं,
आप प्रमोशन के लिए तैयार हो सकते हैं, लेकिन आपको अपने लिए एक आकर्षक तर्क देना होगा कि आपको क्यों चुना जाना चाहिए, या आपको अपने साथी प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने के लिए किसी अन्य कर्मचारी को बॉस को बेचकर उन्हें बस के नीचे फेंकना होगा.
इस तरह की स्थितियों में आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करना उतना ही आसान हो सकता है जितना कि डरपोक होना, झूठ बोलना, किसी के सिर के ऊपर से जाना, किसी के पैर की उंगलियों पर कदम रखना या गंदा खेलना, लेकिन उन युक्तियों से आपको अपने बारे में अच्छा महसूस नहीं होगा। इस तरह से खेल खेलने से आपको ऐसा महसूस होगा कि आपमें सम्मान, निष्ठा और विनम्रता की कमी है।
हालाँकि, यदि आप वांछित परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, लेकिन फिर भी सम्मानजनक, जिम्मेदार, ईमानदार, फिर भी आत्मविश्वासी और मुखर हैं, तो इसके बारे में कुछ तरीके हैं जो आपको एक अच्छे इंसान की तरह महसूस कराएंगे।
आप किसी से जो चाहते हैं वह आपको कैसे मिलेगा?
किसी से आप जो चाहते हैं उसे पाने की कुंजी प्रभावी ढंग से संवाद करना है।
इसका मतलब है कि संचार मुखर होना चाहिए, न कि आक्रामक या निष्क्रिय। आप सम्मान, आत्मविश्वास और स्पष्टता की मुद्रा बनाए रखना चाहते हैं और यदि आप खुद को ऐसे ही रखते हैं, तो आपके शब्दों को उसी तरीके से प्राप्त किया जाएगा जिस तरीके से आप उन्हें संप्रेषित करते हैं।
निष्क्रिय संचार क्या है?
जब कोई निष्क्रिय रूप से संवाद कर रहा होता है, तो वे डरपोक होते हैं, वे अपनी इच्छाओं या ज़रूरतों के लिए खड़े नहीं होते हैं, वे दूसरों को उन्हें स्टीमरोल करने और बातचीत पर हावी होने की अनुमति देते हैं, उनमें आत्मविश्वास की कमी होती है, वे आँखों से संपर्क नहीं रखते हैं, और वे अपने लिए बोलने से कतराते हैं।
निष्क्रिय संचार गैर-मुखर है। निष्क्रिय रूप से संवाद करते समय, इसका मतलब है कि आप गलत बयान देने से डरते हैं, आप जो कह रहे हैं उस पर आपको भरोसा नहीं है, आपकी मुद्रा कायरता को दर्शाती है, आप बातचीत के परिणाम के रूप में पसंद किया जाना और स्वीकार किया जाना चाहते हैं, आप अस्वीकृति के प्रति अत्यधिक संवेदनशील होते हैं, और आपका लहजा अप्रत्यक्ष होता है।
आप अक्सर चीजों को अपने तक ही सीमित रखते हैं और बातचीत में शांति बनाए रखने के लिए आप वास्तव में कैसा महसूस करते हैं, यह मौखिक रूप से नहीं बताते हैं, और ऐसा करके, दूसरे व्यक्ति को अपने ऊपर कदम रखने की अनुमति देते हैं।
आक्रामक संचार क्या है?
आक्रामक संचार का मतलब है कि आप बातचीत पर हावी होने का प्रयास करते हैं, आप दूसरे व्यक्ति को उनके विचारों या भावनाओं को मौखिक रूप से व्यक्त करने की अनुमति नहीं देते हैं, आप डर और आलोचना का उपयोग करते हैं, आप आसानी से निराश और चिढ़ जाते हैं, आप दूसरे व्यक्ति को डराने की कोशिश करते हैं, और आपकी आवाज़ ज़ोरदार और प्रभावशाली होती है.
आक्रामक संचार अक्सर अपमानजनक होता है और मौखिक रूप से अपमानजनक हो सकता है। आक्रामक तरीके से संवाद करते समय, आप असभ्य और नियंत्रित होते हैं, हो सकता है कि आपके शब्द दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन कर रहे हों, आप असंवेदनशील हैं, आपको सही होने की आवश्यकता महसूस होती है और आपका लक्ष्य तर्क को “जीतना” होता है, और आप निर्णय लेने वाले और कृपालु होते हैं।
आक्रामक संचार केवल दूसरे व्यक्ति को डराने का काम करता है, और डराने की रणनीति के परिणामस्वरूप आपको कभी-कभी वह मिलता है जो आप चाहते हैं। आप जो चाहते हैं उसे पाने का यह सही तरीका नहीं है।
मुख्य बात यह है कि मुखर संचार का उपयोग किया जाए।
मुखर संचार क्या है?
मुखर संचार का अर्थ है कि बातचीत में, आप स्पष्ट रूप से अपने इच्छित परिणाम को आत्मविश्वास से बताते हैं, आप एक व्यक्ति के रूप में अपने और अपने अधिकारों के लिए खड़े होते हैं, आप विनम्रता से सुनते हैं और दूसरे व्यक्ति को अपनी बात मनवाने देते हैं, और आप अच्छी नज़र बनाए रखते हैं.
इसका मतलब है कि आप अपने और दूसरों दोनों के प्रति संवेदनशील हैं, आप अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करते समय चातुर्य का उपयोग करते हैं, आप स्थिति को परिपक्व और सीधे संभालते हैं, और आप कठोर लहजे या शब्दों का उपयोग करने से बचते हैं।
मुखर संचार सबसे प्रभावी तरीके से बात को सामने लाता है। सब कुछ स्पष्ट रूप से कहा गया है, जिस बात पर चर्चा हो रही है उसे लेकर कोई अस्पष्टता नहीं है, और बातचीत के दौरान दोनों पक्षों का सम्मान और स्वीकृति बनी रहती है।
मुखर संचार निष्क्रिय संचार और आक्रामक संचार से काफी अलग है और यह वह संचार शैली है जिसका उपयोग आपको सबसे प्रभावी ढंग से करने के लिए करना चाहिए ताकि आप बातचीत से जो चाहते हैं उसे सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकें।
क्या आप आक्रामक हुए बिना मुखर हो सकते हैं?
आप आक्रामक हुए बिना मुखर हो सकते हैं। संचार की दो शैलियाँ एक-दूसरे से पूरी तरह स्वतंत्र हैं।
आक्रामक और मुखर संचार के बीच मुख्य अंतर यह है कि आक्रामक संचार आडंबरपूर्ण और अहंकारी होता है, जबकि मुखर संचार आत्मविश्वास और सम्मानजनक होता है।
वे दोनों बात समझ लेते हैं, लेकिन आक्रामक संचार सुनने में अधिक सशक्त होता है, जबकि मुखर संचार कहानी के दोनों पक्षों को सुनने और व्यक्त करने के लिए खुला होता है।
मैं आक्रामक हुए बिना कैसे प्रभावी हो सकता हूं?
आक्रामक हुए बिना प्रभावी होने के लिए, आपको खुले दिमाग और खुले दिल से बातचीत में आना चाहिए। आपको दूसरे व्यक्ति की ज़रूरतों और भावनाओं को सुनने के लिए तैयार रहना चाहिए, जबकि आप अभी भी आत्मविश्वास से और स्पष्ट रूप से अपनी इच्छाओं और इच्छाओं को व्यक्त करने में सक्षम हैं।
आपको दूसरे व्यक्ति के प्रति सम्मान दिखाना चाहिए और खुलेपन और स्वीकृति की भावना रखनी चाहिए। आपको दूसरे व्यक्ति से सहमत होने की ज़रूरत नहीं है (आखिरकार, इस बातचीत का लक्ष्य वह प्राप्त करना है जो आप इससे चाहते हैं) लेकिन आपको दूसरे व्यक्ति के प्रति संवेदनशील होना होगा और उनकी भावनाओं को ध्यान में रखना होगा।
आप अपनी इच्छाओं को दूसरे व्यक्ति पर थोपकर बातचीत को स्टीमरोल नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आपको अपनी ज़रूरतों को इस तरीके से व्यक्त करने का एक तरीका खोजना चाहिए जो दूसरे व्यक्ति का सम्मान करता हो.
बिना धक्का-मुक्की के आप जो चाहते हैं वह आपको कैसे मिलेगा?
धक्का-मुक्की के रूप में सामने आए बिना आप जो चाहते हैं उसे पाने के लिए, आपको यह मूल्यांकन करना होगा कि आप जो चाहते हैं उसके लिए पूछते समय आपको कितनी तीव्रता का उपयोग करना चाहिए, या जब आप कुछ ऐसा करने से बाहर निकलने की कोशिश कर रहे हों तो आपको कितनी तीव्रता से नहीं कहना चाहिए जो आप नहीं करना चाहते हैं.
डायलेक्टिकल बिहेवियरल थेरेपी (DBT) की आविष्कारक मार्शा एम लाइनहन ने स्थिति के आधार पर, आपका पूछना या ना होना चाहिए, इसके लिए एक तीव्रता का पैमाना बनाया।
आप जो कुछ चाहते हैं उसे मांगने की क्रिया का प्रतिनिधित्व करने वाला पैमाना एक से दस तक होता है, एक सबसे कम तीव्रता वाला होता है और दस सबसे अधिक संभव होता है।
पैमाने पर, कोई कहता है कि आप बिल्कुल भी नहीं पूछते या संकेत नहीं देते हैं। दो, यह कहें कि आप अप्रत्यक्ष रूप से संकेत देते हैं और जिस व्यक्ति से आप पूछ रहे हैं उससे नहीं स्वीकार करते हैं। तीन कहते हैं कि आप खुलकर संकेत देते हैं लेकिन जवाब में ना स्वीकार करते हैं। चार कहते हैं कि आप अस्थायी रूप से पूछते हैं और एक नहीं स्वीकार करते हैं। पांच इनायत से पूछ रहा है, जबकि अभी भी एक नंबर स्वीकार कर रहा है।
चीजें छह से दस के पैमाने पर दिशा बदलती हैं। छह हमें बताता है कि प्रश्न आश्वस्त है, जबकि अभी भी नहीं स्वीकार किया जा रहा है। यह सवाल पहले पांच से इस मायने में अलग है कि प्रश्न स्पष्ट और मुखर है, न कि डरपोक या न के बराबर। सात में कहा गया है कि सवाल भरोसेमंद है, लेकिन यहाँ, आप नहीं का विरोध करते हैं; आप कुछ धक्का देते हैं।
आठ एक फर्म की पहचान करता है और आप जो चाहते हैं उसके जवाब में नहीं के खिलाफ प्रतिरोध करते हैं। नौ कहते हैं कि आप दृढ़ता से पूछते हैं, आग्रह करते हैं, बातचीत करते हैं, और जिस व्यक्ति के साथ आप बातचीत कर रहे हैं, उससे हाँ पाने की कोशिश करते रहते हैं। अंत में, दस, सबसे अधिक तीव्रता वाला व्यक्ति होने के नाते, हमें जवाब के लिए पूछने और मना न करने के लिए कहता है।
किसी से बिना धक्का-मुक्की किए आप क्या चाहते हैं, इसके लिए आपको विचार करना चाहिए कि आप क्या पूछ रहे हैं, यह निर्धारित करने के लिए कि आपका प्रश्न कितना मजबूत होना चाहिए। यही बात किसी को यह बताने पर भी लागू होती है कि क्या आप ऐसा कुछ नहीं करना चाहते हैं जो वे आपसे करने के लिए कह रहे हैं, और पैमाना एक समान प्रारूप में सामने आता है, एक आपको वह करने के लिए कहता है जो वह व्यक्ति बिना लड़े कहता है, और फिर आपको वह काम न करने के लिए कहता है।
इस एक-दस तीव्रता वाले पैमाने का उपयोग करने से आप इस बारे में अधिक स्पष्ट रूप से सोच सकते हैं कि आप क्या पूछ रहे हैं, और क्या यह पूछने लायक है। आप जो चाहते हैं उसके लिए आपको कितनी तीव्रता से पूछना चाहिए, इस पर एक संख्यात्मक स्कोर निर्दिष्ट करना इस बात का परिप्रेक्ष्य देता है कि आप जो मांग रहे हैं वह लड़ने लायक है या नहीं, और क्या यह वास्तव में वही है जो आप चाहते हैं।
इसके अलावा, एक बार स्केल के अनुसार आस्क स्कोर किए जाने के बाद, आप यह आकलन कर सकते हैं कि आस्क दूसरे व्यक्ति को कितना धक्का-मुक्की लग सकता है।
यदि आप किसी से अपने बच्चे को सुबह स्कूल ले जाने के लिए कह रहे हैं, तो आप नंबर स्वीकार करते समय इनायत से पूछते हुए पाँच का उपयोग कर सकते हैं। वह व्यक्ति आपके बच्चे को स्कूल ले जाने के लिए बाध्य नहीं है, लेकिन यह एक बड़ी मदद होगी। आप दस का उपयोग नहीं करना चाहते हैं और ऐसी चीज़ की मांग नहीं करना चाहते हैं जो माँगने के आपके अधिकारों के भीतर न हो।
यदि आप अपने बॉस से वेतन वृद्धि के लिए कह रहे हैं, तो आप सात का उपयोग कर सकते हैं, दृढ़ता से पूछ सकते हैं और एक नंबर का विरोध कर सकते हैं। अगर आपका बॉस जवाब ना में जवाब देता है, तो कुछ पुशबैक देते समय आप जो चाहते हैं, वह मांगते हैं। आप आश्वस्त हैं और अपने बॉस को अपनी प्रतिक्रिया देने की अनुमति देते हैं, लेकिन यदि आवश्यक हो तो अपने मामले को और आगे बढ़ाकर आप जो चाहते हैं उसे पूरा करने के लिए तैयार हैं।
अंत में, हम जानते हैं कि आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करना कई अलग-अलग तरीकों से संभव है। हालांकि, आप जो चाहते हैं उसे पाने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप मुखर संचार का अभ्यास करें और यह आकलन करें कि आप जो चाहते हैं उसे पाने का आपका प्रयास कितना कमजोर या मजबूत होना चाहिए। इन कौशलों का नियमित रूप से अभ्यास करें, और आपको वह मिलेगा जो आप अक्सर चाहते हैं, जबकि दूसरों को सुना और सम्मानित महसूस किया जाएगा।
आपने भावनाओं के बारे में एक उचित बात कही है, लेकिन मैंने पाया है कि इन उपकरणों के होने से मुझे शांत रहने में मदद मिलती है, तब भी जब चीजें गर्म हो जाती हैं।
आज एक बैठक में तीव्रता पैमाने दृष्टिकोण का उपयोग करने की कोशिश की। इसने मुझे धक्का-मुक्की किए बिना अपने अनुरोध के बारे में केंद्रित और स्पष्ट रहने में मदद की।
मैं आपकी बात समझती हूँ, लेकिन मुझे लगता है कि लेख अधिक प्रभावी ढंग से हमारे नियंत्रण में स्थितियों से निपटने के बारे में है, न कि गारंटीकृत परिणामों के बारे में।
यह मुझसे बहुत मेल खाता है। मुझे हाल ही में अपने परिवार को बताना पड़ा कि मैं थैंक्सगिविंग की मेजबानी नहीं कर सकती और इसके बारे में बहुत बुरा लगा, लेकिन मुखर संचार का उपयोग करने से यह बहुत आसान हो गया।
क्या किसी और को आक्रामक दिखने के बिना मुखर होने में संतुलन बनाना चुनौतीपूर्ण लगता है? मुझे लगता है कि मैं हमेशा एक या दूसरे तरीके से अति-सुधार करती हूँ।